Центр страхования выезжающих за границу
Москва: +7 (499) 350-15-56
Санкт-Петербург: +7 (812) 930-53-56
Бесплатный по России: 8 (800) 350 15 56
Бесплатный из США: +1 (844) 449 13 56
Бесплатный из Беларуси: +375 (882) 0049 10 045

Ассистанская компания «Europ Assistance»

     О компании

Организационная структура Europ Assistance соответствует всем требованиям к структуре международных компаний. Во главе организации стоит холдинговая компания, которая отвечает за определение общей стратегии и осуществляет полный контроль за деятельностью всей структуры.

По разным географическим зонам распределены 7 отделений, которые отвечают за качество работы офисов, расположенных в их регионе. По всему миру расположено 44 офиса компании Europ Assistance, которые непосредственно оказывают услуги клиентам компании.

 

История компании

Благодаря финансовой поддержке Andre Rosa - Председателя Правления Страховой Компании Конкорда, Pierre Desnos основал Europ Assistance в Париже. В компании начали работать мультиязычные операторы и многоканальные телефоны, бригады врачей, дюжина постоянных служащих главного бюро и корреспонденты в 17 странах. В первом же году своей деятельности компания выполнила 160 операций.

Europ Assistance внедрила новую профессию: современные услуги для оказания медицинской помощи (скорая медицинская помощь, срочное оказание услуг по организации путешествий, помощь в бедственных положениях) и помощь на дорогах.

1964 год - открытие первого филиала Europ Assistance за границей, в Бельгии.

1967 год - Europ Assistance расширяет бизнес за пределами Европы и предлагает полисы, действующие в США, Канаде и Мексике.

1968 год - Europ Assistance начинает бизнес в Италии.

1973 год – компания начинает бизнес в Великобритании, в 1980 - открывает офисы в Германии.

1988 год - соглашение с Интуристом позволяет Europ Assistance работать на лучших возможных условиях в Советском Союзе.

1993 год - Europ Assistance открывает офисы в Лос-Анджелесе и Португалии. Компания FIAT приобретает 40% капитала Europ Assistance и становится вторым по величине акционером после компании GENERALI.

1998 год - создание Europ-Assistance Holding. В этом же году Europ Assistance начинает бизнес в Израиле.

115 000 000 человек охвачены Europ Assistance по всему миру. 3 750 000 случаев обработаны в течение года.

2001 год - открытие офисов в Голландии, Чешской Республике и в России. Группа запускает коммуникации с лозунгом "Всегда рядом с Вами", который будет теперь постоянно прилагаться к эмблеме и отражать отношение Europ-Assistance к своим клиентам.

2007 год -запущен проект по международной единой электронной бизнес-платформе. 2008 год - открытие компании Europ Assistance Индия.

 

Ключевые показатели

  • 70 компаний-партнеров в 33 странах мира;
  • 44 колл-центра для общения с клиентами;
  • 62 300 000 звонков от клиентов в год;
  • 5 500 сотрудников, готовых помочь клиентам по всему миру;
  • 208 стран, в которых есть представительства или локальные агенты компании Europ Assistance;
  • 2 звонка в компанию по всему миру регистрируются каждую секунду - 1 случай урегулируется по всему миру каждые 2 секунды;
  • 300 000 000 клиентов по всему миру.

 

Технические возможности

  • Аларм-центр, который работает 24 часа в сутки 365 дней в году.
  • Координаторами являются врачи, которые смогут проконсультировать вас на нескольких языках.
  • GSD – всемирная база поставщиков услуг.
  • Индивидуальный подход к каждому клиенту и индивидуальное рассмотрение каждого конкретного случая.
  • Постоянные программы обучения персонала.

 

Почему именно Europ Assistance?

Компания Europ Assistance предлагает своим клиентам комплекс программ, которые могут вам помочь во время поездок как зв дальнее зарубежье, так и по странам СНГ. Для того, чтобы Вам оказали помощь, достаточно просто связаться с оператором аларм-центра. Компания обеспечивает оказание следующих услуг:

  • Вызов доктора.
  • Пребывание в больнице и проведение необходимых исследований, включая операции.
  • Сопровождение на родину оставшихся без присмотра несовершеннолетних детей.
  • Сопровождение пациента по России, СНГ и миру (на самолете, вертолете или другим транспортом).
  • Транспортировка на машине cкорой помощи.
  • Эвакуация пациента санавиацией.
  • Репатриация.
  • Круглосуточный диспетчерский центр с персоналом, владеющим иностранными языками.
  • Медицинское обеспечение спортивных и культурно-массовых мероприятий.
  • Возможность через филиалы группы компаний «Европ Ассистанс» и ее агентов (в 26 странах мира), медицинской помощь и (или) госпитализации, а при необходимости и репатриацию в Россию.
  • Организация медицинской помощи и госпитализации во всех крупных городах России и странах СНГ.
  • Консультирование по телефону.

 

Надёжность Europ Assistance

  • 1980-2001: Europ Assistance в России как корреспондент группы Europ Assistance, затем как некоммерческое представительство;
  • 2001 - открытие филиала Europ Assistance СНГ - российское юридическое лицо;
  • 100% иностранный капитал;
  • аларм-центр, работающий 24 часа в сутки, 365 дней в году;
  • врачи-координаторы, говорящие на нескольких языках;
  • европейский менеджмент, иностранные доктора;
  • многоканальная телефонная линия;
  • развитая сеть агентов и провайдеров услуг в России и странах СНГ;
  • GSD - всемирная база данных поставщиков услуг;
  • SAX - специальное программное обеспечение, используемое всеми филиалами группы Europ Assistance в оперативной работе;
  • финансовый отдел связан с международной системой расчетов СLEAR;
  • Мы предлагаем то, что вам нужно;
  • надежный партнер;
  • гибкая ценовая политика;
  • строгий контроль расходов;
  • неизменное европейское качество;
  • хорошее знание локального рынка;
  • престижная всемирно известная марка;
  • всегда индивидуальный подход к каждому запросу;
  • сервис, оказываемый строго в пределах Ваших программ;
  • постоянное обучение персонала и совершенствование качества услуг;
  • поддержка группы Europ Assistance, включая Холдинг Europ Assistance, Europ Assistance Великобритания и т.д., которые также являются и страховыми компаниями, берущими на себя часть риска.

 

Контакты ассистанской компании Europ Assistance

Москва, Россия, 115114,

ул. Летниковская, 11/10, строение 3, г.

Телефон: +7 495 787-21-79.

Яндекс.Метрика Счетчик посетителей онлайн