Ассистанские компании
Если вы собираетесь за рубеж и заботитесь о своей безопасности, то естественно, что вы выбираете подходящий страховой полис. Многое уже сказано и написано о том, как правильно выбрать этот полис, какие услуги должны быть в него включены, насколько должна быть надежна выбранная вами страховая компания.
Но мало кто задумывается о том, что далеко не ваша страховая компания будет напрямую нести за вас ответственность за рубежом. Заниматься этим будет местная компания ассистанс – сервисная компания. А вот что из себя представляет та или иная компания ассистанс – это очень и очень важно.
Представьте себе, что вы сломали руку в путешествии, вас доставили в больницу. В первую очередь вы свяжетесь со своей страховой компанией, которая сразу же отправит вас к представителю местной сервисной компании. И вот тут и может начаться самое «веселье».
Во-первых, в службе поддержки операторы по работе с клиентами должны говорить на русском языке. Если такой возможности нет, то хотя бы на том иностранном языке, который знаком хотя бы одним членом вашей группы.
Во-вторых, почитайте заранее отзывы о самих компаниях ассистансах. В некоторых из них настолько развиты бюрократические нюансы, что подготовка к самому лечению в больнице может занять больше, чем сам процесс оказания вам медицинской помощи. От вас могут потребовать копию паспорта, полиса, а потом еще все копии предварительно отправить в страховую компанию для подтверждения платежа со стороны страховой компании. При этом далеко не в каждой точке мира есть откуда вообще эти документы отправить можно.
В-третьих, еще на этапе заключения договора со страховой компанией, обязательно уточните бесплатные номера телефонов сервисной компании (компании ассистанс) в стране вашего пребывания. Это поможет вам сэкономить деньги, ведь звонки из-за границы в вашу страховую обходятся недешево.
Как правило, страховые компании не дают эти номера телефонов. Почему? Ответ на этот вопрос остается загадкой. Но вы должны помнить, что при первом вашем требовании, вам обязаны эти номера предоставить.
