Москва: +7 499 350 15 56
Петербург: +7 812 243 14 00
Бесплатный РФ: 8 800 350 15 56
WhatsApp business: +7 499 350 15 56

Страховка от невыезда за границу Альфастрахование: условия страхования. Отмена поездки из-за коронавируса COVID-19.

Обновлено

В данной публикации будут рассмотрены cтраховые риски, покрываемые страховой компанией Альфастрахование расходы и порядок заключения договора страхования, в случае отмены поездки.

Содержание публикации

1. Расходы, покрываемые страховщиком Альфастрахование

2. Общие условия, порядок заключения договора страхования

3. Страховые случаи

страховые случаи по медицинским показаниям

страховые случаи связанные с коронавирусом COVID-19

страховые случаи в связи с задержкой и невыдачей визы, отказом во въезде и/или выезде из страны

другие страховые случаи

4. Термины и определения, используемые в договоре страхования

5. Урегулирование страхового случая

6. Ограничения ответственности

1. Расходы, покрываемые страховщиком

  • Расходы, связанные с аннулированием проездных документов;
  • Расходы, связанные с отказом от забронированного в гостинице номера;
  • Консульский сбор и стоимость въездной визы;
  • Расходы, связанные с оформлением и организацией поездки, не подлежащие возмещению туристической компанией, или подлежащие частичному возмещению;
  • Дополнительные расходы, понесенные застрахованным при его досрочном или временном возвращении из поездки. При этом возмещаются расходы на приобретение проездных билетов туристического или экономического класса, передачу разового срочного сообщения, а также возмещается стоимость проживания в гостинице за неиспользованную часть срока пребывания за пределами постоянного места жительства;
  • Дополнительные расходы застрахованного, понесенные в результате задержки его возвращения после окончания поездки, вызванной болезнью или смертью путешествующих с ним близких родственников или супруги (супруга). При этом, возмещаются расходы на проживание застрахованного в гостинице категории не более «3 звезд» сроком не более 5 дней, приобретение проездных билетов туристического или экономического класса;
  • Передачу разового срочного сообщения.

2. Общие условия, порядок заключения договора страхования

Ограничения по времени оформления договора в условиях прописаны для страховых случаев , , , ,
Согласно договор страхования вступает в силу не ранее, чем за 15 дней до начала поездки.

Договором страхования не предусмотрено ограничение по дате оформления страховки и покупки тура.
Согласно комментариев от страховой компании, можно ли приобрести полис до покупки тура, если заранее известна страховая сумма на каждого застрахованного.

Если у совершеннолетнего был оформлен полис от невыезда, то Договор страхования действует на общих основаниях, независимо от возраста застрахованного.

3. Страховые случаи

Страховые случаи по медицинским показаниям

Покрываемые риски
Застрахованный
Близкие родственники застрахованного, супруг/супруга
Сопровождающие лица, не являющиеся близкими родственниками
Смерть
Да
Не ранее 15 дней до поездки.
Да
Не ранее 15 дней до поездки. Наступление страхового случая признается даже касательно близких родственников супруга/супруги
Нет.
Согласно пункту договора, смерть сопровождающего лица, является страховым событием, если она наступила не ранее 15 дней до поездки, однако данный пункт исключен в реализуемых программах страхования.
Комментарий страховщика: риски 3.2.2. л - 3.2.2.0 не входят в объем реализуемых партнерами программ.
Болезнь, травма с госпитализацией
Да
За исключением посещения дневного стационара и обострения хронических заболеваний.
Да
За исключением посещения дневного стационара и обострения хронических заболеваний.
Нет.
Согласно пункту договора признается страховым риском, если госпитализация не связана с обострением хронического заболевания, за исключением посещения дневного стационара, однако данный пункт исключен в реализуемых программах страхования.
Болезнь, травма без госпитализации
Да
Травмы, инфекционные заболевания без угрозы для жизни.
Да
Инфекционные заболевания и травмы, при наличии мед. противопоказаний к поездке.
Нет.
Согласно пункту договора, признается страховым риском, при наличии мед. противопоказаний к поездке, однако данный пункт исключен в реализуемых программах страхования.
Аллергическая реакция
Да
если сопровождаются госпитализацией
Да
если сопровождаются госпитализацией
Риск не указан в договоре.
Беременность и осложнения, связанные с беременностью
Нет
согласно правил страхования
Нет
согласно правил страхования
Риск не указан в договоре.
Обострение хронических заболеваний
Нет
Нет
Нет
риски не входят в объем реализуемых партнером программ.
Досрочное возвращение из поездки, в связи с внезапным расстройством здоровья
Да
Риск не указан в Договоре
Риск не указан в Договоре
Досрочное возвращение застрахованного из поездки в случае неожиданной смерти близкого родственника
Да
Риск не указан в Договоре
Риск не указан в Договоре
Задержка с возвращением застрахованного из поездки после окончания срока поездки, вызванная смертью, несчастным случаем или болезнью путешествующих вместе с ним супруга (супруги) или наличием медицинских противопоказаний
Да
Риск не указан в Договоре
Риск не указан в Договоре

Частые вопросы по страхованию от невыезда в связи с болезнью или смертью

Согласно не считаются основанием для наступления страхового случая обострение хронических заболеваний, душевные расстройства, психические заболевания, венерические заболевания, заболевания, передаваемыми половым путем.

Согласно ст.3, заболевание ребенка, сопровождающееся госпитализацией, является страховым случаем. Посещение дневного стационара ребенком не входит в перечень страховых рисков.

Отмена поездки, по причинам связанным с коронавирусом COVID-19

Покрываемые риски
Застрахованный
Близкие родственники застрахованного, супруг/супруга
Сопровождающие лица, не являющиеся близкими родственниками
Необходимость пребывать в карантине или самоизоляции из-за пандемии в стране выезда
Да
При наличии постановления «Об обеспечении режима самоизоляции».
Риск не указан в Договоре
Риск не указан в Договоре
Отмена поездки в связи с положительным тестом на COVID-19
Да
Риск не указан в Договоре
Риск не указан в Договоре
Отмена поездки в связи с введением карантина в стране поездки
Риск не указан в Договоре
Риск не указан в Договоре
Риск не указан в Договоре

Частые вопросы о страховании от невыезда в связи с COVID-19

Страховые случаи в связи с задержкой и невыдачей визы, отказом во въезде и/или выезде из страны

Покрываемые риски
Застрахованный
Близкие родственники застрахованного, супруг/супруга
Сопровождающие лица, не являющиеся близкими родственниками
Отказ консульства в выдаче визы
Да
Нет.
Покрывается согласно пункту договора, однако данный пункт исключен в реализуемых программах страхования.
Нет.
Покрывается согласно пункту договора, однако данный пункт исключен в реализуемых программах страхования.
Задержка в выдаче визы
Нет.
Покрывается согласно пункту договора, однако данный пункт исключен в реализуемых программах страхования.
Нет.
Покрывается согласно пункту договора, однако данный пункт исключен в реализуемых программах страхования.
Нет.
Покрывается согласно пункту договора, однако данный пункт исключен в реализуемых программах страхования.
Невозможность совершить поездку в связи с запретом выезда из страны постоянного проживания, о которой застрахованный не знал.
Риск не указан в Договоре
Риск не указан в Договоре
Риск не указан в Договоре
Досрочное возвращение по причине отказа во въезде в страну поездки
Риск не указан в Договоре
Риск не указан в Договоре
Риск не указан в Договоре

Частые вопросы по страхованию невыдачи / задержки визы

Да, это является страховым случаем, согласно Консульский сбор возмещается, согласно Комментарий страховщика: актуально для программ - Дополнительный риск «Отмена поездки» и Дополнительный риск «Отмена поездки Расширенная»

Согласно застрахованный обязан предоставить официальный отказ консульской службы посольства (если таковой выдавался застрахованному, его близкому родственнику или лицу, совершающему совместную поездку с Застрахованным) и оригинал загранпаспорта. Учитывая тот факт, что присутствует уточнение «если официальный отказ выдавался», можно сделать вывод, что страховое возмещение возможно, на усмотрение страховой компании.

Другие страховые случаи

Покрываемые риски
Застрахованный
Близкие родственники застрахованного, супруг/супруга
Сопровождающие лица, не являющиеся близкими родственниками
Отмена поездки из-за срочного вызова на работу
Риск не указан в Договоре
Риск не указан в Договоре
Риск не указан в Договоре
Аннулирование поездки одним или несколькими близкими родственниками застрахованного или лицами, которые должны были проживать в одном гостиничном номере с застрахованным
Риск не указан в Договоре
Риск не указан в Договоре
Риск не указан в Договоре
Материальный ущерб в особо крупных размерах, причиненный домашнему (личному) имуществу
Да
Не менее 70% ущерба, кроме транспортных средств.
Риск не указан в Договоре
Риск не указан в Договоре
Необходимость участия в судебных заседаниях в течение срока страхования
Да
Застрахованный участвует в качестве ответчика, свидетеля, эксперта или специалиста.
Риск не указан в Договоре
Риск не указан в Договоре
Задержка по пути в аэропорт (вокзал) из-за ДТП или аварии коммунальных сетей
Риск не указан в договоре.
Риск не указан в договоре.
Риск не указан в договоре.
Досрочное вынужденное возвращение из турпоездки, ввиду прекращения или приостановки деятельности туроператора, авиакомпании
Риск не указан в Договоре
Риск не указан в Договоре
Риск не указан в Договоре
Задержка рейса из-за метеоусловий, механических повреждений, противоправных действий третьих лиц
Риск не указан в Договоре
Риск не указан в Договоре
Риск не указан в Договоре
Отказ от поездки вследствие переноса срока выезда по вине туристской фирмы или транспортной компании
Риск не указан в Договоре
Риск не указан в Договоре
Риск не указан в Договоре

Частые вопросы о прочих видах страхования

Согласно при невозможности совершить поездку вследствие повреждения или гибели имущества, принадлежащего застрахованному, необходимо предоставить протоколы полиции или соответствующих административных служб, подтверждающие факт нанесения ущерба.

4. Термины и определения, используемые в договоре страхования

Поездка
Выезд Застрахованного за пределы постоянного места жительства в связи с туристической поездкой, командировкой, по временному трудовому контракту и т.п., на который заключен Договор страхования, в пределах Территории и в течение Периода действия, указанных в Договоре страхования.
Близкие родственники
Отец, мать, дети (в том числе усыновленные), законный супруг или супруга, родные братья и сестры, бабушка, дедушка, внуки.
Совместная поездка
Поездка, совершаемая, совместно Застрахованным лицом и Близкими родственниками в одно и то же место (город, курорт, отель) и на один и тот же срок, что подтверждается туристическими документами (туристический ваучер, туристическая путевка, проездные документы, документы из отеля и пр.).
Обсервация
Медицинское наблюдение в условиях изоляции за лицами, находившимися в контакте с больными карантинными инфекциями или выезжающими за пределы очага карантинной болезни.

5. Урегулирование страхового случая

Согласно застрахованный обязан незамедлительно в письменной форме заявить страховщику о наступлении страхового случая. Конкретное время не указано.

Согласно застрахованный обязан незамедлительно отправить в письменной форме заявление страховщику о наступлении страхового случая и приложить к нему необходимые документы. Конкретное время не указано.

В течение 15 дней, согласно
Комментарий страховщика: страховая выплата в виде возмещения понесенных Застрахованным расходов производится в течение 7 рабочих дней с момента принятия решения Страховщиком.

Согласно п.10.12.3.7 в большинстве случаев, предусмотрены оригиналы документов, что делает невозможным оформление выплат онлайн.
Комментарий страховщика: на официальном сайте страховой компании реализована возможность дистанционно заявить о страховом случае по полису страхования путешествующих. Без предоставления оригиналов документов возможно получить возмещение при убытке до 15 000 рублей. Для получения возмещения на сумму свыше 15 000 рублей необходимо направить оригиналы документов заказным письмом почтой РФ по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, 31 Б или предоставить в офис АО «АльфаСтрахование».

Выдержка из правил:

… 10.12. При наступлении страхового случая по страхованию потерь от вынужденного отказа от Поездки: 10.12.3.7. документы и сведения, необходимые для установления характера страхового случая, а именно:
а) при невозможности совершить Поездку вследствие болезни, травмы или смерти Застрахованного, его Близких родственников или лица, совершающего совместную поездку с Застрахованным, в соответствии с п.п.3.2.2 а) – г) настоящих Правил страхования – справка медицинского учреждения, нотариально заверенная копия свидетельства о смерти, документы, подтверждающие родственную связь Застрахованного и Близкого родственника, документы, подтверждающие Совместную поездку (туристический ваучер, туристическая путевка, проездные документы, документы из отеля);
б) при невозможности совершить Поездку вследствие повреждения или гибели имущества, принадлежащего Застрахованному, в соответствии с п.3.2.2 д) настоящих Правил страхования – протоколы полиции или соответствующих административных служб, подтверждающие факт нанесения ущерба;
в) при невозможности совершить Поездку вследствие судебного разбирательства в соответствии с п.3.2.2 е) настоящих Правил страхования – заверенная судом судебная повестка;
г) при невозможности совершить Поездку вследствие вызова в военкомат в соответствии с п.3.2.2 ж) настоящих Правил страхования – заверенная в военкомате повестка;
д) при отказе в выдаче въездной визы Застрахованному, его Близкому родственнику или лицу, совершающему Совместную поездку с Застрахованным, в соответствии с п.п.3.2.2 з), н) настоящих Правил страхования – официальный отказ консульской службы посольства (если таковой выдавался Застрахованному, его Близкому родственнику или лицу, совершающему Совместную поездку с Застрахованным) и оригинал загранпаспорта Застрахованного, его Близкого родственника или лица, совершающего Совместную поездку с Застрахованным, документы, подтверждающие родственную связь Застрахованного и Близкого родственника, документы, подтверждающие Совместную поездку (туристический ваучер, туристическая путевка, проездные документы, документы из отеля).
е) при задержке получения визы или получения визы в сроки иные от запрашиваемых Застрахованным, его Близким родственником или лицом, совершающим Совместную поездку с Застрахованным, в соответствии с п.3.2.2 о) настоящих Правил страхования – оригинал загранпаспорта Застрахованного, его Близкого родственника или лица, совершающего Совместную поездку с Застрахованным, документы, подтверждающие родственную связь Застрахованного и Близкого родственника, документы, подтверждающие Совместную поездку (туристический ваучер, туристическая путевка, проездные документы, документы из отеля).
ж) при досрочном возвращении Застрахованного из путешествия в соответствии с п.3.2.2 и) настоящих Правил страхования – проездные билеты и документы, подтверждающие их стоимость, или документы, подтверждающие стоимость переоформления проездных документов; документ, подтверждающий стоимость срочного разового сообщения; документ, подтверждающий стоимость неиспользованной части проживания в гостинице.
з) в результате задержки возвращения Застрахованного из путешествия в соответствии с п.3.2.2 к) настоящих Правил страхования – проездные билеты и документы, подтверждающие их стоимость, или документы, подтверждающие стоимость переоформления проездных документов; документ, подтверждающий стоимость срочного разового сообщения; документ, подтверждающий стоимость дополнительного проживания в гостинице.
и) при невозможности совершить Поездку по причине нахождения на карантине при наличия соответствующего постановления в соответствии с п.п.3.2.2 п) - копия постановления «Об обеспечении режима самоизоляции», действующего на дату начала запланированной поездки.

Для получения страхового возмещения необходимо предоставить:

  • заявление;
  • договор страхования или его копия;
  • копию гражданского паспорта;
  • копию заграничного паспорта;
  • оригинал договора по предоставлению туристических услуг, а также документы, подтверждающие оплату туристической поездки, в случае организации Застрахованной поездки через туристическую компанию;
  • документы, подтверждающие возврат туристической компанией Застрахованному части суммы денежных средств по договору по предоставлению туристических услуг (калькуляция возврата и кассовый ордер), в случае организации застрахованной поездки через туристическую компанию;
  • документы транспортной компании, консульства, гостиницы и других организаций, услугами которых Застрахованный воспользовался для организации поездки за границу, подтверждающие наличие убытков, связанных с аннулированием проездных документов, отказом от забронированного в гостинице номера и т. д.;
  • документы и сведения, необходимые для установления характера страхового случая (справка медицинского учреждения, свидетельство о смерти, повестки, протоколы и т.д.).

Ограничение ответственности

Информация, изложенная в данной публикации предоставляется в ознакомительных целях и не является публичной офертой.
Перед покупкой полиса необходимо ознакомиться с актуальной версией договора страхования.
Набор покрываемых рисков может варьироваться в зависимости от выбранной программы страхования.
Была ли статья вам полезна?
Спасибо за обратную связь!
Если вы не нашли нужной информации, заполните форму ниже, и мы постараемся помочь вам!
Задать свой вопрос
* Все материалы и цены, размещенные на сайте, носят справочный характер и не являются ни публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации, ни рекламой. Уточнить актуальную стоимость страховых полисов вы можете в наших офисах.

Продолжая пользование настоящим сайтом Вы выражаете своё согласие на обработку Ваших персональных данных и согласны с Политикой в отношении обработки персональных данных и условиями Пользовательского соглашения.