Расторжение договора страхования путешественников и возврат денежных средств

Страхователь – физическое лицо вправе отказаться от договора страхования, предусматривающего риски «Медицинские и иные экстренные расходы» (кроме договоров страхования путешественников, выезжающих за пределы Российской Федерации, заключенных только по риску «Медицинские и иные экстренные расходы»), «Несчастный случай», «Гражданская ответственность», «Утрата багажа», «Отмена поездки» в течение 14-ти календарных дней со дня его заключения, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая, с возвратом страховщиком уплаченной страхователем страховой премией на следующих условиях.

Для расторжения договора страхования страхователю необходимо отправить через форму обращения на сайте Страховщика или почтовой связью в адрес страховщика заявление о расторжении договора страхования по форме страховщика, собственноручно подписанное страхователем и документы, которые указаны в заявлении. При получении неподписанных и не надлежащим образом оформленных заявлений и документов к ним страховщик вправе запросить у страхователя документы, оформленные надлежащим образом, в срок не позднее десяти рабочих дней с момента получения страховщиком заявления. При запросе документов страховщик приостанавливает рассмотрение заявления страхователя на расторжение договора страхования и возобновляет процесс рассмотрения с даты получения документов, оформленных надлежащим образом.

Возврат уплаченной страховой премии страхователю производится на основании следующих документов:

• договора страхования (страхового полиса);
• заявления с указанием причины расторжения договора страхования;
• реквизитов расчетного счета страхователя (застрахованного лица). Для иностранных граждан необходимо предоставить реквизиты расчетного счета в долларах США, в евро или в рублях. Расходы по зачислению на счет и получению (списанию) со счета получателя подлежащих выплате сумм осуществляются за счёт средств получателя;
• паспорта гражданина РФ и/или загранпаспорта страхователя/застрахованного лица.

При отказе Страхователя от Договора страхования до начала срока страхования Страховщик удерживает 35 процентов от уплаченной страховой премии.

При отказе Страхователя от Договора страхования после начала срока страхования, страховая премия не возвращается.

Договор страхования считается прекратившим свое действие с 00 часов 00 минут с даты получения страховщиком письменного заявления страхователя об отказе от договора страхования или иной даты, установленной по соглашению сторон, но не позднее 14 календарных дней со дня его заключения.

Возврат страховой премии по выбору страхователя осуществляется наличными деньгами или в безналичном порядке в течение 10 рабочих дней со дня получения страховщиком письменного заявления страхователя об отказе от договора страхования.

Все споры и разногласия, возникшие между страхователем и страховщиком в связи с заключением, исполнением, изменением, расторжением договора страхования, разрешаются страхователем и страховщиком путем переговоров с обязательным направлением надлежащим образом оформленной письменной претензии.

При получении претензии в связи с заключением, исполнением, изменением, расторжением договора страхования срок направления ответа на претензию:

• составляет не более 15 рабочих дней со дня получения Страховщиком в случае, если указанное заявление (претензия) направлено в электронной форме;
• во всех остальных случаях, не может составлять более 30 календарных дней со дня получения заявления (претензии) другой стороной договора страхования;

В случае если страхователь и страховщик не разрешили спор и разногласия путем ведения переговоров, то возникшие споры подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством РФ.

При этом уплаченная страховая премия подлежит возврату страхователю за вычетом части страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, а также расходов страховщика на ведение дела.

Страхователь вправе отказаться от договора страхования в любое время. При этом уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором страхования не предусмотрено иное.

Если Страхователь - физическое лицо отказался от договора страхования в части страхования рисков «Несчастный случай», «Утрата багажа», «Отмена или прерывание поездки», «Гражданская ответственность»:

• в течение 14 рабочих дней со дня его заключения, и до даты начала действия страхования, уплаченная страховая премия, подлежит возврату страховщиком страхователю в полном объеме;
• в течение 14 рабочих дней со дня его заключения, но после даты начала действия страхования, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая, страховщик при возврате уплаченной страховой премии удерживает ее часть пропорционально сроку действия договора страхования, прошедшему с даты начала действия страхования до даты прекращения действия договора.

Страховщик осуществляет возврат страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора страхования.

В случае если после расторжения договора страхования будет обнаружено, что в период действия договора страхования имелись события, имеющие признаки страхового случая, и, соответственно, страхователь не имел права на возврат страховой премии, страхователь обязан вернуть страховщику необоснованно полученные денежные средства в течение 5 рабочих дней с момента получения требования страховщика.

Датой досрочного прекращения действия договора страхования считается дата получения страховщиком письменного заявления страхователя о досрочном прекращении действия договора страхования. Заявление составляется в свободной форме и должно содержать отметку страхователя об отсутствии или наличии страховых случаев, произошедших по договору страхования до даты составления заявления. Вместе с заявлением о досрочном расторжении договора страхования страхователь возвращает страховщику оригинал договора страхования.

При досрочном прекращении договора по требованию Страхователя, заявленному страховщику в письменной форме до начала действия договора, последний возвращает страхователю страховую премию полностью, если иное не предусмотрено договором. В случае, если требование страхователя обусловлено нарушением страховщиком договора, то последний возвращает страхователю внесенную им страховую премию полностью вне зависимости от даты обращения страхователя за возвратом страховой премии.

Если иного не предусмотрено договором, при досрочном прекращении договора уплаченная страховая премия считается полностью заработанной Страховщиком и не подлежит возврату.

Страховщик возвращает страхователю часть уплаченной страховой премии в соответствии с фактическим количеством дней действия договора (фактическим количеством дней пребывания на территории страны (региона, маршрута), указанной в договоре).

Для решения вопроса о возврате страховой премии (неиспользованной части страховой премии) страхователь по требованию Страховщика предоставляет оригиналы следующих документов:

Перерасчет страховой премии по договору страхования, осуществляется на основании тарифов страховщика, используемых при оформлении договора.

Возврат страховой премии производится в течение 15 рабочих дней с момента получения страховщиком всех необходимых документов.

Договор страхования прекращается в случае:

• исполнения страховщиком обязательств перед Застрахованным лицом по договору страхования в полном объеме.
• по инициативе страхователя (в любое время). В этом случае страхователь обязан уведомить страховщика о намерении прекратить договор страхования (страховой полис) в письменной форме;
• по соглашению сторон о намерении досрочно прекратить действие договора страхования (страхового полиса) с уведомлением друг друга в письменной форме; - истечения срока действия договора страхования (страхового полиса);
• по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ и договором страхования.

При досрочном отказе страхователя от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором страхования не предусмотрено иное. В случае отказа страхователя от договора страхования в течение 14 календарных дней с даты его заключения, но после вступления страхования, обусловленного договором страхования, в силу, при условии отсутствия в этом периоде события, имеющего признаки страхового случая, страховщик при возврате уплаченной страховой премии страхователю вправе удержать ее часть пропорционально сроку действия договора страхования, прошедшему с даты начала действия страхования до даты прекращения действия договора страхования.

В случае отказа страхователя от договора страхования до вступления страхования, обусловленного договором страхования, в силу договор страхования считается прекратившим свое действие с 00 часов 00 минут даты получения страховщиком письменного заявления страхователя об отказе от договора страхования.

В случаях отказа страхователя от договора страхования в течение 14 календарных дней с даты его заключения, но после вступления страхования, обусловленного договором страхования, в силу договор страхования считается прекратившим свое действие с 00 часов 00 минут даты получения страховщиком письменного заявления страхователя об отказе от договора страхования или иной даты, установленной по соглашению сторон, но не позднее 14 календарного дня с даты заключения договора страхования.

Возврат страхователю страховой премии осуществляется в безналичном порядке или наличными деньгами в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора страхования.

В случае если договор страхования оформлен и оплачен страхователем после пересечения границы территории страхования (за пределами страны постоянного проживания), он считается незаключенным, обязательства Страховщика по нему не возникают, оплаченная страховая премия подлежит возврату в полном объеме по письменному заявлению Страхователя.

Страхователь вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам иным, чем страховой случай. При досрочном отказе страхователя от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если иное не предусмотрено договором страхования.

При страховании в эквиваленте иностранной валюты, в случае досрочного расторжения договора страхования полностью или частично и возврата части страховой премии за не истекший срок действия договора страхования, расчет производится в рублях по официальному курсу ЦБ РФ, установленному для данной валюты на дату расторжения (прекращения) договора страхования, но не более курса валюты страхования, установленного ЦБ РФ на дату заключения договора страхования.

Подлежащая возврату премия возвращается в течение срока, указанного в договоре страхования, но не более 10 (десяти) рабочих дней считая от даты подписания соглашения о досрочном расторжении договора страхования или получения заявления от страхователя в письменной форме.

В случае досрочного прекращения договора страхования страхователь имеет право на часть фактически уплаченной страховой премии за неистекший срок страхования, которая рассчитывается пропорционально неистекшему сроку страхования в календарных днях, если договором страхования не предусмотрено иное.

По договорам со сроком действия 1 год или более: если Страхователь отказался от договора страхования после даты начала действия договора страхования, страхователь имеет право на часть фактически уплаченной страховой премии за неистекший срок страхования, которая рассчитывается пропорционально неистекшему сроку страхования в календарных днях, за вычетом расходов на ведение дела Страховщика в размере 40% от фактически уплаченной страховой премии, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ, а также иных случаев предусмотренных договором страхования.

По договорам со сроком действия менее 1 года: если страхователь отказался от договора страхования после даты начала действия договора страхования, страховая премия возврату не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ, а также иных случаев, предусмотренных договором страхования.

Если по договору страхования производилась выплата или на момент расторжения договора заявлен убыток, возврат страховой премии или части страховой премии за неистекший срок страхования при расторжении договора страхования не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ.

Расторжение договора страхования производится на основании письменного или устного заявления страхователя.

Датой прекращения договора будет считаться дата получения страховщиком надлежащего уведомления страхователя о досрочном прекращении договора.

Возврат части премии за неистекший срок страхования производится в течение 7 рабочих дней с даты получения страховщиком надлежащего уведомления страхователя о досрочном прекращении Договора (об отказе от договора).

Страховая премия не возвращается в случае невыезда застрахованного в страну, указанную в Договоре страхования, при наличии у застрахованного действующей визы на поездку, а также в случае, если застрахованный заявляет о своем невыезде после истечения периода действия договора страхования.

Если иное не предусмотрено договором страхования, при отказе страхователя – физического лица от договора страхования в течение 14 календарных дней с даты заключения договора страхования, возврат страховой премии страхователю – физическому лицу осуществляется в следующем порядке:

• если дата начала периода страхования позже даты расторжения, то страховая премия подлежит возврату в полном объеме;
• если дата начала периода страхования ранее даты расторжения полиса, то страховая премия возвращается пропорционально периоду, в течение которого действовал полис, при условии отсутствия в период с даты заключения договора страхования до даты отказа страхователя от договора страхования событий, имеющих признаки страхового случая, страховых случаев и страховых выплат по договору страхования.

При отказе страхователя – физического лица от договора страхования по истечению 14 календарных дней с даты заключения договора страхования, возврат страховой премии страхователю – физическому лицу осуществляется в следующем порядке:

• если дата начала периода страхования позже даты расторжения, то страховая премия подлежит возврату в полном объеме;
• если дата начала периода страхования ранее даты расторжения полиса, то страховая премия возвращается пропорционально периоду, в течение которого действовал полис, при условии отсутствия в период с даты заключения договора страхования до даты отказа страхователя от договора страхования событий, имеющих признаки страхового случая, страховых случаев и страховых выплат по договору страхования.

Возврат страховой премии осуществляется в течение 10 рабочих дней с даты получения страховщиком необходимого комплекта документов, включая заявление страхователя – физического лица, наличными деньгами или в безналичном порядке по реквизитам, предоставленным страхователем – физическим лицом.

Если в заявлении об отказе страхователя – физического лица от Договора страхования, не указаны все необходимые данные для возврата страховой премии, срок возврата страховщиком страховой премии исчисляется с даты получения страховщиком всех необходимых сведений и/или документов, подтверждающих такие сведения.

При отказе страхователя от договора страхования в течение 14 календарных дней со дня его заключения, при отсутствии в данном периоде страховых случаев, уплаченная страховая премия подлежит возврату страховщиком.

При отказе страхователя от договора страхования по истечении 14 календарных дней со дня заключения договора страхования, уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором страхования или соглашением сторон не предусмотрено иное.

По существу могут быть рассмотрены только оригиналы заявлений об отказе с собственноручной подписью страхователя. При непосредственной подаче страхователем заявления об отказе страховщику (представителю страховщика) страхователь должен для установления его личности предъявить паспорт (при этом страховщик (его представитель) вправе изготовить копию паспорта страхователя), а при направлении Заявления об отказе посредством АО «Почта России» страхователь должен приложить к Заявлению об отказе копию своего паспорта (разворота с фотографией страхователя).

Подлежащая возврату премия возвращается в течение срока, указанного в договоре страхования, но не более 10 рабочих дней считая от даты подписания соглашения о досрочном расторжении договора страхования в письменной форме.

Договор страхования может быть прекращен досрочно в любое время по требованию страхователя. Страхователь вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам иным, чем страховой случай. Для этого необходимо обратиться с соответствующим заявлением в адрес страховщика.

Не подлежит возврату страховая премия, уплаченная в части рисков, предусматривающих оплату оказанной гражданину РФ, находящемуся за пределами территории РФ, медицинской помощи и оплату возвращения его тела (останков) в Российскую Федерацию, а именно в части программ страхования А, В, В+, С, D.

При отказе страхователя – физического лица от договора страхования, при отсутствии в страховом периоде событий, имеющих признаки страхового случая, страховщик возвращает страхователю уплаченную страховую премию в следующем порядке:

• в случае если страхователь – физическое лицо отказался от договора страхования в указанный период и до даты возникновения обязательств Страховщика по заключённому договору страхования (далее - дата начала действия страхования), уплаченная страховая премия подлежит возврату страховщиком страхователю в полном объёме;
• в случае если страхователь – физическое лицо отказался от договора страхования в указанный период, но после даты начала действия страхования, страховщик при возврате уплаченной страховой премии страхователю вправе удержать её часть пропорционально сроку действия договора страхования, прошедшему с даты начала действия страхования до даты прекращения действия договора страхования.

Страховщик возвращает страхователю – физическому лицу страховую премию в течение 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора страхования. Днём возврата страховой премии является день её выдачи через кассу страховщика наличными деньгами или день списания денежных средств с расчётного счёта страховщика при выплате путём безналичного расчёта.

Договор страхования считается прекратившим своё действие с даты получения страховщиком письменного заявления страхователя – физического лица об отказе от договора страхования или иной даты, установленной по соглашению сторон, но не позднее 14 календарных дней со дня его заключения.

При отказе страхователя — физического лица от Договора страхования после начала срока страхования, но в течение 14 календарных дней включительно (если иной срок не установлен органом страхового надзора) со дня заключения договора страховщик возвращает страхователю часть оплаченной страхователем страховой премии пропорционально сроку действия договора страхования, прошедшему с даты начала действия страхования до даты прекращения действия договора страхования, при условии отсутствия в период страхования событий, имеющих признаки страхового случая.

При отказе страхователя — физического лица от Договора страхования после начала срока страхования и по истечении 14 календарных дней (если иной срок не установлен органом страхового надзора) со дня заключения договора оплаченная страховая премия возврату не подлежит, если иное не предусмотрено договором страхования.

Денежные средства подлежат возврату по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в течение 10 рабочих дней с даты получения страховщиком письменного заявления (уведомления) об отказе от договора страхования.

Прекращение договора страхования не освобождает страховщика от исполнения обязанностей произвести выплату страхового возмещения, если страховой случай наступил в период действия договора страхования.

Если на дату отказа страхователя от договора страхования имеются страховые события, имеющие признаки страхового случая в том числе обращения в сервисную компанию, то страховая премия возврату не подлежит.

Размер части страховой премии, подлежащей возврату страхователю при расторжении договора страхования рассчитывается, исходя из фактически внесенной суммы страховой премии, отраженной в платежных документах.

При страховании в эквиваленте иностранной валюты, в случае досрочного расторжения договора страхования или прекращения договора страхования в отношении части объектов страхования и возврата части страховой премии за не истекший срок действия договора страхования, расчет производится в рублях по официальному курсу ЦБ РФ, установленному для данной валюты на дату расторжения договора страхования, но не более курса валюты страхования, установленного ЦБ РФ на дату заключения договора.

Подлежащая возврату страховая премия возвращается в течение срока, указанного в договоре страхования, но не более 15 рабочих дней, считая от даты подписания соглашения о досрочном расторжении договора страхования (страхового полиса) в письменной форме.

Денежные средства подлежат возврату по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в течение 10 рабочих дней с даты получения страховщиком письменного заявления (уведомления) об отказе от договора страхования.

Если после вступления договора страхования в силу страховщик получил уведомление о наступлении события, имеющего признаки страхового случая по договору страхования, то возврат страховой премии приостанавливается до принятия решения по событию, имеющему признаки страхового случая.

Для отказа от договора страхования с условием возврата страховой премии страхователю необходимо в течение периода охлаждения предоставить страховщику заявление об отказе от договора страхования, собственноручно подписанное страхователем, договор страхования, документ, подтверждающий оплату страховой премии, и копию документа, удостоверяющего личность страхователя.

Возврат страховщиком страховой премии осуществляется не позднее 7 рабочих дней с даты получения страховщиком соответствующего письменного заявления страхователя об отказе от договора страхования с указанным пакетом документов или с иной даты по соглашению страхователя со страховщиком.

При расторжении договора страхования страхователь/застрахованное лицо при возврате страховой премии или ее части вправе указать получателем выплаты третье лицо, которому страхователь поручил осуществить оплату страховой премии по договору страхования.

Если страхователь отказался от договора страхования в срок после даты начала действия страхования страховщик при возврате уплаченной страховой премии страхователю вправе удержать ее часть пропорционально сроку действия договора страхования.

Страховщик не производит возврат страховой премии страхователю в случае отказа страхователя от договора страхования (в части рисков, отличных от риска возмещения медицинских и иных экстренных расходов или наличия в договоре двух и более рисков, включающих риск Медицинских и иных экстренных расходов) по истечение 14 календарных дней после его заключения и после начала срока страхования.

Страховщик не производит возврат страховой премии страхователю в случае отказа страхователя от договора страхования, содержащего только риск медицинских и иных экстренных расходов, после начала срока страхования, а также до начала срока страхования при наличии действующей въездной визы на территорию страхования.

Страховщик осуществляет такой возврат в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя по установленной страховщиком форме с приложением к нему соответствующих подтверждающих документов.

В случае досрочного прекращения договора страхования по обстоятельствам, указанным п. 1 ст. 958 ГК РФ, страховая премия, причитающаяся страховщику, будет исчисляться пропорционально за фактический период действия договора страхования (полиса).

В случае если страхователь-физическое лицо отказался от договора страхования в течение периода охлаждения независимо от момента (даты) уплаты страховой премии (первого страхового взноса, при уплате страховой премии в рассрочку), и до даты начала действия страхования, уплаченная им страховая премия (первый страховой взнос, при уплате страховой премии в рассрочку) подлежит возврату страховщиком страхователю физическому лицу в полном объеме.

Страховщик осуществляет возврат страхователю-физическому лицу страховой премии (е1 части) по выбору страхователя-физического лица наличными денежными средствами или безналичным перечислением в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения заявления страхователя в письменной форме об отказе от договора страхования.

При досрочном отказе страхователя от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.

В случае если страхователь, являющийся физическим лицом, отказался от Договора страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения и до даты начала действия страхования, уплаченная страховая премия подлежит возврату Страховщиком Страхователю в полном объеме. В случае отказа от Договора в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения, но после даты начала действия страхования (при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая), Страховщик при возврате уплаченной страховой премии Страхователю вправе удержать ее часть пропорционально сроку действия Договора страхования, прошедшему с даты начала действия страхования до даты прекращения действия Договора страхования.

Договор страхования считается прекратившим свое действие с даты получения страховщиком письменного заявления страхователя об отказе от договора, или иной даты, установленной по соглашению сторон, но не позднее четырнадцатого календарного дня, прошедшего со дня заключения договора. Страховая премия подлежит возврату в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора.

Договор страхования считается прекращенным с 23 ч. 59 мин. даты получения страховщиком письменного заявления страхователя об отказе от него, если в письменном заявлении не указана иная дата или не предусмотрены иные условия.

При этом дата, указанная в заявлении, не может быть ранее даты отправления заявления посредством почтовой связи, указанной на почтовом штемпеле (при отправке заявления по почте) или даты вручения заявления страховщику (нарочным).

При отказе страхователя от договора страхования по истечении «периода охлаждения», при условии уплаты в полном размере страховой премии по договору, если иное не предусмотрено договором страхования.

До начала срока страхования по всем рискам, кроме риска «Отмена поездки», уплаченная страховщику страховая премия подлежит возврату страхователю в полном объеме в течение 10 рабочих дней с даты подачи заявления о прекращении договора и полного комплекта документов. Возврат премии по риску «Отмена поездки» не производится.