Могло быть лучше...

На отдыхе в Таиланде сыну стало очень плохо, мы немедленно отправились на скорой в ближайший государственный госпиталь, там врачи быстро оказали первую помощь. Проблема, как оказалось, в том, что наши страховые компании не работают с государственными госпиталями Таиланда. Нам посоветовали отправиться в Самуи госпиталь и выставили счет на 3000 бат.
Сначала я позвонил в ассистанс, чтобы точно решить вопрос, нас направили в тот же Самуи госпиталь, сообщили, что нас там уже ждут. Мы вызвали оттуда машину и достаточно быстро добрались туда, через 5 минут после прибытия оказалось, что врача, который может нам помочь, у них нет.
После нескольких перенаправлений я принимаю решение остаться в текущем госпитале, Бандон, каких бы денег мне это не стоило, так как состояние ребенка было критическим. Сообщаю об этом в ассистанс.
В итоге все закончилось хорошо, врач нам помог, сделал операцию. После этого за ребенком еще 4 дня наблюдали, на протяжении этого времени я оставался на связи с ассистанс, которые обещали направить гарантийное письмо после того, как будет известен итоговый счет от госпиталя.
После того, как нас выписали, счет составил 280 тысяч бат, и спустя какое-то время нам его оплачивает, но на сумму без депозита по требованию госпиталя (депозит в 50 000 бат я оставил, когда мы прибыли в госпиталь). Пообещали эту сумму возместить, когда мы вернемся на родину.
Отправил все требуемые документы в страховую вместе с заявлением. Стал ждать ответа. Позвонил им через неделю, долгое время ждал на линии, потом постоянно переключали на других операторов, в конце концов сообщили, что у них есть 14 дней на рассмотрение заявки.
Через 3 недели звоню снова, оператор сообщил о положительном решении, но о дату выплаты он уточнит и сообщит на почту или позвонит, но до следующего дня мне никто не позвонил и не написал. Звоню на следующий день, долго жду на линии, в итоге звонок срывается, и так много раз. До сих пор так и не дозвонился.