Не альфа,а сплошной негатив

Ужасный сервис! Сотрудники сall-центра совершенно не обучены, в лучшем случае не ведают, на кого переводить звонок, в худшем адресуют, кому попало. Техподдержка просто не отвечает.
Выбора у меня не было, по программе ДМС был вынужден страховаться в Альфа-Страхование. Чтобы получить полис ВЗР, надо было всего лишь отослать заполненную форму по e-mail. Однако ответа не последовало ни в этот день, ни через два дня. Опять звоню в сall-центр, т.к. другие номера клиентам не предоставляются.
Оператор, так ничего и не поняв, соединил меня с отделом заявок на оказание медпомощи. Там меня переключили на техподдержку, которая не ответила.
Звоню снова, теперь меня переключают на отдел ВЗР, откуда вновь отфутболивают в техподдержку, а та традиционно не отвечает. Терпение лопнуло, к тому же на следующий день планировался вылет, и я за несколько минут приобрел полис ВЗР в ближнем отделе продаж. Даже по возвращении из поездки я так и не получил от страховой никакого ответа. Что тут добавишь?