Несчастный случай в Таиланде и затянувшиеся выплаты

Мы застраховались в «Уралсиб Страхование», асситанс – Savitar Group. В Таиланде с ребенком произошел несчастный случай. Срочно поехали в ближайший госпиталь (Bandon Int. Private Hospital). Врачи оказали первую медицинскую помощь и выставили счет в кругленькую сумму.
Оказалось, что этот госпиталь государственный и не сотрудничает с нашими страховыми компаниями. Я позвонил в асситанс, хотели отправить в госпиталь на Самуи, но врачи нас предупредили, что там ребенку оказать помощь не смогут. В итоге стало понятно, что поиск госпиталя затянется, а помощь нужна сейчас. Я решил остаться в Бандоне и платить самостоятельно. Пришлось оставлять депозит в 50000 бат. Позвонил в страховую и сказал, чтобы они делали все возможное, потому что в другое место мы не поедем. Ребенка прооперировали, пробыли в стационаре 4 дня. Я уже приготовился искать деньги, потому что общий счет был в 280000 бат. Каким-то образом асситансу удалось договориться с госпиталем и нас отпустили, но депозит все равно пришлось оплатить со своего кармана. В страховой пообещали, что по приезду все возместят.
Вернулись мы с Таиланда, и я подал все документы. Ждал неделю, а потом начал звонить. Было куча вопросов и разговоров с разными операторами. Названивал на протяжении двух недель, в итоге мне сказали, что приняли позитивное решение. Оператор сказал, что информацию о выплатах пришлют на почту. Я так ничего и не получил. Уже который день пытаюсь дозвониться. Пока никаких результатов.
От работы страховой компании «Уралсиб Страхование» осталось очень неоднозначное впечатление. Такое ощущение, что если б я не наяривал им, то никаких компенсаций не получил бы. Моя оценка – четверка.