Очень досадно за полис Сбербанка

Уезжая в Краснодарский край, приобрела полис выезжающих за пределы постоянного места жительства в компании Сбербанк страхование. Заболела, температура под 400. Позвонила в сервисную компанию. Пообещали в течение 60 минут сообщить адрес больницы. Через 1 час 20 минут отзвонились только для того, чтобы сказать мне, что полис или вообще отсутствует, или не активен.
Кое-что уточнив, пообещали разобраться и о результатах сообщить в течение 15 минут. Через 30 минут уведомили, что с полисом все в порядке, а координаты больницы сообщат вечером или утром.
Не дождавшись звонка, опять звоню сама. Другой оператор твердо обещал предоставить информацию в течение часа. Предоставил, но добраться в этот день до Геленджика я не могла по объективным причинам (такси можно было заказать только в геледжикском таксопарке, я бы просто не успела на прием, а ехать рейсовым автобусом была не в состоянии). Хотела перенести на завтра свой визит к врачу, но оказалось, что на следующий день рекомендованное медучреждение по страховкам не работает.
На протяжении 40 минут я пыталась отправить заявление по e-mail, тщетно. Короче говоря, хуже страховщика трудно представить.