Отпуск тоже насмарку, деньги на ветер - страховка Уралсиб

Отдыхали с сестрой в Израиле, ей в один день стало плохо. Сразу обратились в ассистанс, нам пообещали вечером прислать врача, который в итоге так и не приехал. Пришлось ехать в медицинский центр для туристов на такси. Там сестру осмотрели, сказали, что случай сложный и госпитализировал в другую больницу. Там выдали справку о реанимационных мероприятиях, выписку и счет, а также документ о переводе из реанимации в отделение.
На протяжении всего процесса я созванивалась со страховой и контролировала передачу документов. Мы пропустили обратный вылет, так как сестре все еще было плохо. Ассистанс утверждал, что мне не нужно беспокоиться – они урегулируют все вопросы, однако не было никакого подтверждения, что они уведомлены о страховом случае, вот и день выписки пришел, а мы все еще ждем оплаты счетов. А билеты, которые обещала купить СК, мы, оказывается, должны покупать самостоятельно, за свой счет. Отпуск испорчен. Ужасный сервис.