Отсутствие согласования, халатность - впечатление от Ренессанс

Когда я находилась за рубежом в командировке, мне резко стало плохо – тошнило, болела голова и грудь с поясницей. По страховому договору я должна была сразу сообщить о проблеме страховщику, что я и сделала. Мне сказали ожидать обратной связи в течение часа, но по итогу мне так никто и не позвонил. Состояние мое не улучшалось, поэтому я обратилась в компанию повторно. Спустя 3 часа после первого моего звонка мне прислали адрес клиники. Все это время я пребывала в предобморочном состоянии, о чем, конечно, сообщала операторам.
Когда я приехала в клинику, меня оповестили, что гарантийное письмо уже пришло. Далее начался осмотр, диагностика и получение медицинской помощи. Когда меня отпустили, начался процесс согласования платежа: куча созвонов между моей страной, Россией и Майями (при этом звонки от меня были платными, и я потратила на н их кучу денег). Счета присылали неверные, платежи отклонялись… По времени это отняло сутки! Пришлось заплатить за все самой.