Ужасный сервис, у ЭРГО отсутствует уважения к клиентам

Страховой случай в нашей жизни наступил впервые, когда мы отправились отдыхать в Таиланд в начале этого года. У жены отек глаз из-за сильного ветра и попадания песка на роговицу, страховая компания направила в клинику. По приезду выяснилось, что там нет переводчиков, а разговор может вестись максимум на английском языке. Администрация клиники сразу же начала требовать оплату, но представители страховой говорили до этого, что ничего оплачивать не нужно.
В итоге в клинике сказали, что офтальмолога сегодня нет, направили к терапевту. Врач осмотрел и объявил, что нужна помощь исключительно узкого специалиста. На завтра пришлось ехать самим к офтальмологу и оплачивать прием, так как страховая лишь кормила обещаниями насчет записи.
Сейчас, когда мы вернулись домой и направили все документы и чеки для компенсации в страховую компанию, от них – тишина. В итоге от поездки получили неприятные эмоции, потраченные на лечение деньги и нервотрепку.