Ужасный сервис! Жалею что связались с РосГосСТрах!

Приобрели туристическую страховку, по личным причинам улететь не получилось. Супруга поехала в офис, чтобы узнать о возврате средств за страховку, и узнала о необходимости предоставить сканы паспортов и других документов. Сошлись на том, что документы скинем на почту. При этом ей долго пришлось ждать менеджера – он в СК был один и отсутствовал на рабочем месте.
Скинули сканы всех требуемых документов, через сутки получили ответ – не открываются. Скорее всего, дело в том, что формат PDF в СК не открывается. Отправили те же сканы в формате картинки. Ответили – нужно еще 2 документа, отсканировали прислали. Оказалось, надо дослать еще страницы паспорта – сделали. В ответ – не открываются картинки, нужно прислать в PDF (почему не смогли открыть в первый раз?). И снова заново – нет каких-то страниц паспорта, хотя они точно были в архиве…
В итоге эта переписка заняла больше 10 дней (т.к. получали мы ответ только на следующий день после отправки своего). Мне жалко потраченное время на сканирование, конвертацию и бесконечные отправки.