На территории Саудовской Аравии существует два основных номера экстренных служб: 911 и 999, с помощью которых можно связаться с полицией, пожарной службой, скорой помощью. Также существуют специально выделенные линии:

Полиция: 999/911
Пожарная служба: 998
Служба скорой помощи: 997
Береговая охрана: 994
При ДТП следует звонить по номеру: 993
В случае стихийного бедствия следует звонить по номеру: 966
При возникновении чрезвычайной ситуации общего характера следует звонить по номеру: 112

Ввиду существующих в Саудовской Аравии языковых, культурных и иных барьеров, имеются определенные различия в деятельности экстренных служб Саудовской Аравии и служб иностранных государств, услугами которых ранее могли пользоваться иностранцы, находясь в стране гражданства.

Операторы служб экстренной помощи, как правило, отвечают на телефонные звонки на арабском языке, при необходимости соединяют звонящего с англоговорящим сотрудником.

Экспатам рекомендуется обратиться в посольство страны гражданства и уточнить порядок действий в случае возникновения чрезвычайной ситуации. Список номеров экстренных служб представлен на Национальном портале Саудовской Аравии.

Порядок действий при возникновении чрезвычайной ситуации в Саудовской Аравии

Экстренные службы Саудовской Аравии доступны на территории всей страны, однако время реагирования может существенно варьироваться и отличаться от привычного для иностранцев времени ожидания (в особенности для лиц, ранее проживавших в более развитых странах).

Первичное (неотложное) медицинское обслуживание в Саудовской Аравии является бесплатным. Экстренная служба не вправе отказать обратившемуся в просьбе о доставке в больницу.

В связи с этим, в Саудовской Аравии наблюдается огромное количество звонков в службы скорой помощи. К примеру, Управление Красного Полумесяца Саудовской Аравии (SRCA) в среднем регистрируется от 15 000 до 22 000 звонков в месяц.

Наиболее быстрым способом получения неотложной медицинской помощи является непосредственное обращение пострадавшего в больницу, его транспортировка в отделение неотложной помощи на такси или иным способом.

Иностранцам рекомендуется заранее уточнить у менеджера жилого комплекса, имеется ли договоренность с какой-либо больницей об оказании неотложной медицинской помощи. При наличии такого соглашения, следует обратиться именно в данное медицинское учреждение.

В тех случаях, когда в полисе медицинского страхования указан список медицинских учреждений – рекомендуется в первую очередь обращаться в указанные медицинские учреждения. При заключении договора страхования рекомендуется уточнить у страховщика – есть ли возможность включить в договор медицинское учреждение, в которым сотрудничает жилой комплекс.

При необходимости вызова скорой помощи или сообщения о несчастном случае / пожаре, следует позвонить по соответствующему номеру телефона. Операторы экстренных служб обычно отвечают на арабском языке, однако также доступны сотрудники, говорящие на английском, французском, немецком, индонезийском (бахаса) и урду.

Обратившись в экстренную службу Саудовской Аравии по номеру 999 или любому другому, необходимо сообщить оператору

свое имя,
характер происшествия,
адрес места происшествия,
а также серьезность чрезвычайной ситуации.

Кроме того, следует уточнить предполагаемое временя прибытия и наличие в бригаде экстренной помощи медицинского персонала.

Медицинская страховка и экстренная медицинская помощь

Экспаты, проживающие в Саудовской Аравии, обязаны иметь полис частного медицинского страхования. Как правило, иностранные граждане не имеют доступа к государственным медицинским учреждениям, за исключением районов, где отсутствуют частные клиники, а также экстренных ситуаций.

В связи с этим, экспатам после переезда в страну рекомендуется выбрать и включить в договор страхования медицинские учреждения, в которых они хотели бы получать медицинскую помощь.

В каждой больнице имеется служба скорой помощи, и в экстренных случаях следует обращаться непосредственно в выбранные больницы с целью сокращения времени ожидания.

Услуги по стабилизации состояния пациента в Саудовской Аравии, как правило, бесплатны, и сотрудники скорой помощи не могут отказать в транспортировке пострадавшего до ближайшей больницы. Однако после того, как состояние пациента-иностранца стабилизировано, он по требованию государственного медицинского учреждения направляется в частную клинику, в которой произведена регистрация. При направлении застрахованного на лечение в медицинское учреждение следует незамедлительно связаться со страховой компанией.

Базовая программа медицинского страхования покрывает большинство возможных чрезвычайных ситуаций, однако набор покрываемых рисков зависит от условий договора страхования.
В связи с этим, многие экспаты в Саудовской Аравии предпочитают оформлять полис частного медицинского страхования с целью включения в договор большего количества рисков.

Программа страхования не действует для лиц имеющих ВНЖ и/или гражданство в стране пребывания, за исключением лиц, имеющих ВНЖ (вид на жительство) с целью обучения.
Перед оформлением полиса необходимо проконсультироваться с консульской службой посольства страны поездки, миграционной службой или иным органом, уполномоченным устанавливать требования к полисам медицинского страхования для пребывания в стране.

Пожарные службы Саудовской Аравии

Главное управление гражданской обороны отвечает за ликвидацию последствий пожаров в Саудовской Аравии. К числу основных задач управления гражданской обороны относятся: проведение оценки рисков и поиск решений по вопросам природной, промышленной и бытовой безопасности.

Связаться с пожарной службой в Саудовской Аравии можно по телефону 998. Оператору необходимо предоставить информацию об обстоятельствах пожара, а также точный адрес местонахождения звонящего. В дополнение к наименованию улицы и номера дома, возможно, потребуется указать на ближайшую достопримечательность или назвать ближайший супермаркет. В случае, если пострадавший не владеет арабским языком на достаточном уровне, следует попросить переключить звонок на англоговорящего оператора.

Более подробная информация представлена на веб-сайте Управления гражданской обороны Саудовской Аравии.

Полиция Саудовской Аравии

В Саудовской Аравии действует два номера экстренного вызова полиции: 999 и 911. Также можно отправить сообщение о преступлении посредством мобильного приложения Kulluna Amn, которое позволяет гражданам страны и иностранцам оказывать содействие в поддержании безопасности. Сообщения о преступлениях, подаваемые онлайн поступают в 39 полицейских участка по всей стране.

В ведении Министерства внутренних дел Саудовской Аравии находятся все вопросы, связанные с безопасностью населения и иммиграцией. В стране существует три полицейских департамента: регулярная полиция, тайная полиция (мабахит) и религиозная полиция (мутава).

Департамент регулярной полиции осуществляет деятельность по охране правопорядка и общей безопасности, а также выдаёт справки об отсутствии судимости.
Тайная полиция (махабиты) занимаются вопросами внутренней безопасности и контрразведки.
Департамент религиозной полиции (мутавы) обеспечивают соблюдение исламских кодексов поведения.

После недавних реформ, проведенных Мухаммедом ибн Салманом, роль исламской полиции нравов в деятельности МВД была существенно снижена. Экспаты, соблюдающие основные необходимые требования, могут не бояться совершения каких-либо правонарушений по незнанию.

Более подробная информация о полицейских службах страны представлена на веб-сайте Министерства внутренних дел.

Несчастные случаи в Саудовской Аравии

При возникновении несчастного случая в Саудовской Аравии следует вызвать скорую помощь по телефону 997.
Как правило, услуги, оказываемые сотрудниками скорой помощи Саудовской Аравии, могут отличаться от подобных услуг, оказываемых в стране гражданства экспата. Время прибытия кареты скорой помощи может существенно варьироваться в зависимости от района. В некоторых случаях, при нахождении в отдалённой местности, представляется целесообразным самостоятельно добраться до ближайшего медицинского учреждения.

В связи с тем, что согласно действующему законодательству страны, пациенту не может быть отказано в транспортировке в больницу, телефонные линии служб скорой помощи часто перегружены.

В отдельных случаях для оказания неотложной медицинской помощи экспаты направляются в частное медицинское учреждение. Лица, проживающие на территории жилого комплекса, имеющего соглашение с конкретным медицинским учреждением, направляются непосредственно в данную клинику для получения первичной помощи.

Граждане Саудовской Аравии пользуются медицинскими услугами государственных учреждений на бесплатной основе.
Экспаты обязаны иметь полис частного медицинского страхования. После переезда в страну рекомендуется выбрать местную больницу, каждая из которых имеет отделение скорой помощи.

По мнению некоторых иностранцев, проживающих в Саудовской Аравии, за неотложной медицинской помощью следует обращаться в выбранную клинику, так как ожидание прибытия государственной службы скорой помощи может быть достаточно длительным. Аналогичным образом экспатам необходимо зарегистрироваться в местной стоматологической клинике, узнать о возможности оказания неотложной стоматологической помощи.

Отделения скорой помощи в крупных больницах Саудовской Аравии, к примеру, в Эр-Рияде и Джидде, способны оказать любую неотложную медицинскую помощь.

Во время оказания неотложной медицинской помощи пациент поступает в больницу на первичное лечение и может быть в последующем переведён в больницу, которая в большей степени способна справиться с конкретным заболеванием/травмой.

Для получения более подробной информации следует посетить веб-сайт Министерства здравоохранения Саудовской Аравии.

Круглосуточные аптеки Саудовской Аравии

На территории большинства крупных городов Саудовской Аравии имеются круглосуточные аптеки, к числу которых относятся:

Нахди (национальная аптека)
Доктор Сулейман Аль Хабиб, Эр-Рияд
Аптека Аль-Даваа, Даммам
Аптека Нура, Джидда

Токсикологические службы Саудовской Аравии

Вопросами в области токсикологических отравлений занимается Министерство здравоохранения. Обратиться за помощью при наступлении токсикологического отравления можно по телефонам экстренной службы:

+966 11 232 4180
+966 11 232 4189

Экспаты также могут обратиться за помощью в токсикологический центр King Fahd Medical City по номеру 800 127 7000, который предоставляет экстренные квалифицированные медицинские консультации, а также помощь при токсикологических отравлениях.

Услуги в области психического здоровья в Саудовской Аравии

По состоянию на 2019 года в Саудовской Аравии отсутствуют службы экстренной психиатрической / психологической помощи населению. Экспатам рекомендуется самостоятельно принимать профилактические меры, а также наблюдать за возможными симптомами психического расстройства.

Порядок действий при необходимости получения экстренной психиатрической помощи можно уточнить у лечащего врача. Также при необоримости можно позвонить по номеру скорой помощи 997 с целью стабилизации состояния, либо по телефону отделения неотложной медицинской помощи больницы, в которой экспат зарегистрирован.

Медицинская помощь по борьбе с алкогольной / наркотической зависимостью в Саудовской Аравии

Употребление алкоголя и наркотических средств запрещено на территории Саудовской Аравии. Преступления, связанные с алкоголем или наркотиками, относятся к категории религиозных, за совершение которых предусмотрено достаточно суровое наказание, в частности, длительное тюремное заключение или депортация.

Экспаты, обращающиеся за помощью по борьбе с алкогольной и/или наркотической зависимостью, рискуют быть арестованными и обвинёнными в совершении противоправных деяний.

Службы по поддержке семей, детей и молодежи в Саудовской Аравии

Национальная программа обеспечения безопасности семьи направлена на решение таких проблем, как насилие в семье, жестокое обращение с детьми и пр. В рамках данной программы существует бесплатная горячая линия: 116111.

В 2016 году для оказания помощи женщинам, проживающим в Саудовской Аравии был открыт центр приема звонков о насилии в семье, куда можно обратиться по бесплатному телефонному номеру 1919.

Услуги предоставляются на арабском языке и в большей степени ориентированы на оказание помощи гражданам Саудовской Аравии. Экспаты, как правило, обращаются за помощью в посольство страны гражданства. Список дипломатических представительств и номера экстренных служб представлены на Национальном портале Саудовской Аравии.

Коммунальные и телекоммуникационные службы Саудовской Аравии

В Саудовской Аравии периодически происходят перебои с электричеством и водоснабжением. При возникновении подобных ситуаций следует обратиться по одному из указанных ниже номеров (из любой точки страны):

Электроэнергетическая компания Саудовской Аравии: 920 001 100 (по вопросам электроснабжения);
Национальная водоснабжающая компания: 888-CALL-NWC: 888-225-5692 (по вопросам водоснабжения).

Дорожные и аварийно-спасательные службы в Саудовской Аравии

В Саудовской Аравии большое количество дорожно-транспортных происшествий. Фактически около 20% больничных коек различных медицинских учреждений занято участниками дорожно-транспортных происшествий.

При наступлении ДТП следует незамедлительно позвонить в дорожную полицию по номеру 993. Не рекомендуется покидать место аварии до момента прибытия сотрудников полиции.

В случае, иностранец, не владеющий арабским языком, вынужден заполнять какие-либо документы, следует письменно указать, что текст подписываемого документа непонятен.

Помимо этого, участнику ДТП следует связаться со страховой компанией или обратиться за помощью в одну из следующих членских ассоциаций:

Саудовская автомобильная и туристическая ассоциация
Арабская автомобильная ассоциация (Дахран, Фейсбук)

Службы по поддержке LGBTQ+сообществ в Саудовской Аравии

Сексуальные отношения по обоюдному согласию между лицами одного пола являются преступлением в Саудовской Аравии, за которое могут быть назначены такие наказания, как штрафы, тюремное заключение.

Более того, согласно толкованию шариата, наказание за подобное деяние может включать в себя смертную казнь.

Трансвестизм также является наказуемым преступлением и в последнее время подвергается судебному преследованию. В связи с этим, на территории Саудовской Аравии отсутствуют какие-либо номера экстренных служб в области поддержки LGBTQ+сообществ.

На веб-сайте Human Rights Watch имеется перечень групп поддержки, оказывающих помощь по данным вопросам, а также ряд публикаций.

Ветеринарные службы Саудовской Аравии

На территории страны действует несколько приютов для животных. Список общенациональных ресурсов имеется в Pets in Need KSA.
К числу наиболее крупных приютов для бездомных животных относятся:

Saudi Human Society, Эр-Рияд
Open Paws, Эр-Рияд и Джедда
Kitty Tender Love and Care, Джедда (Фейсбук)
Happy Endings Animal Rescue Group, Даммам (координатор приемных семей)

В крупных городах также имеется несколько ветеринарно-спасательных клиник:

Элитная ветеринарная клиника, Эр-Рияд.
Передовая клиника для домашних животных, Эр-Рияд.
Европейская ветеринарная клиника, Джидда
Ветеринарная клиника Хобар, Хобар

Экстренные службы для туристов в Саудовской Аравии

В связи с тем, что туристическая отрасль в Саудовской Аравии стала развиваться только в последние годы - специальные экстренные службы для туристов отсутствуют. Туристический портал Саудовской Аравии указывает, что иностранцы, приезжающие в страну, могут обращаться по основным номерам экстренных служб Саудовской Аравии.

Лицам, приезжающим в Хадж или Умру, следует обращаться по многоязычным номерам экстренных служб 911 в Саудовской Аравии.

Потерянное и украденное имущество в Саудовской Аравии

Банковские карты. В случае утери банковской карты, следует незамедлительно сообщить об этом в банк, выпустивший карту. Сотрудники банка могут попросить клиента обратиться с соответствующим заявлением в полицию, непосредственно посетив ближайший полицейский участок или позвонив по номеру 999.
Мобильные телефоны. О краже или потере имущества, включая телефоны, необходимо сообщить в полицию. Для замены SIM-карты следует позвонить соответствующему провайдеру (Zain: +966 590 00 0959; Jawwy/STC: +966 114 55 5555 или 900 с сетевого телефона; Mobily: +966 560 10 1100 или 100 с телефона Mobily; Lebara: +966 57 600 1755 или 1755 с телефона Lebara).
Паспорта. В случае потери паспорта, в первую очередь необходимо сообщить об этом в полицию, а затем обратиться в посольство или консульство страны гражданства.

Термины и фразы, которые могут быть полезны в чрезвычайных ситуациях в Саудовской Аравии

Ниже представлены термины и фразы на арабском языке, которые могут быть полезны при обращении в экстренные службы:
markaz al-šurṭah: полицейский участок
men faḍlak etteṣel belbūlīs: пожалуйста, вызовите полицию
mustašfā: больница
taʾmīn: медицинское страхование
dawāʾ: лекарство
duktūr: доктор
ʾazmah qalbiyyah: сердечный приступ
mumken tesāʿednī?: можете мне помочь?
meš lāʾī el-bāsbūr betāʿī: я потерял свой паспорт

Была ли статья вам полезна?

Спасибо за обратную связь!

Если вы не нашли нужной информации, заполните форму ниже, и мы постараемся помочь вам!

Экстренные службы в Саудовской Аравии

Гид по страхованию и здравоохранению в Саудовской Аравии

Рассмотрены следующие вопросы:

Номера экстренных служб Саудовской Аравии