Ассистанская компания "Класс-ассист"

О компании

Датой создания российской сервисной организации «КЛАСС-Ассист» считается 5 декабря 1997 года. Именно в этот день правлением страховой компании «КЛАСС», на тот момент уже входившей в пятёрку крупнейших страховщиков России, было принято решение о выделении отдела урегулирования в самостоятельное сервисное предприятие.

Необходимость в качественных ассистанс-услугах абсолютно оправдала создание дочерней компании. Сегодня «КЛАСС-Ассист» обеспечивает в случае необходимости организацию экстренной помощи, в том числе и медицинского характера, в любой точке мира.

Основные направления деятельности

Головной офис «КЛАСС-Ассист» находится в Санкт-Петербурге, с 2007 года представительство работает и в Москве. Основная деятельность компании направлена на: урегулирование страховых случаев, а также содействие по любым вопросам:

1. Туристам, выезжающим за границу.
2. Держателям полисов ДМС (добровольного медицинского страхования).
3. Владельцам автотранспорта (ассистанс - на всей территории Европы).

Почему «Класс-ассист»?

Решать проблемы любого масштаба позволяет развитая структура компании. «Класс-Ассист» имеет прямые договоры с партнёрами-провайдерами всех типов услуг в более чем 200 административных территориях и странах. Общее число корреспондентов выросло с 5 тысяч в 2005 году до 19 тысяч к концу 2014 года.

Всего успешно урегулировано только за истёкший год более 90 тысяч страховых случаев. На данный момент партнёрская сеть сервисной компании насчитывает:

1. Около 8000 медицинских учреждений в 194 странах мира.
2. Свыше 1300 клиник РФ, обслуживающих владельцев полисов ДМС.
3. Более 200 автотранспортных предприятий в РФ и разветвлённую сеть партнёров по автоассистансу по всей Европе.
4. 32 сервисные международные компании (при этом, несмотр на наличи контрактов, более чем 95% страховых случаев было урегулировано без привлечения партнеров - напрямую силами «Класс-Ассист»).

Персонал компании

Такой результат был бы невозможен без знаний, усилий и опыта специалистов «Класс-Ассист», круглосуточно дежурящих в Центре экстренной помощи. Высокая квалификация и бесценный опыт многолетней практики позволяют максимально оперативно решать вопросы любой степени сложности.

Все координаторы центра владеют иностранными языками. Это - специалисты с высшим экономическим и филологическим образованием. Они работают в слаженном тандеме с медицинскими экспертами – психологами, докторами высших квалификационных категорий, кандидатами медицинских наук.

Круглосуточно звонки могут быть приняты помимо русского, на английском и немецком языках. В рабочее время общение с партнёрами происходит также на итальянском, французском, греческом, испанском и финском. Такая оперативность реагирования и коллективное разрешение уникальных порой ситуаций позволяет компании и специалистам центра гордиться более чем четвертью миллиона успешно урегулированных страховых случаев.

Техническая оснащенность

Техническое оснащение центра позволяет принимать до 50 звонков одновременно, из РФ и еще 25 стран - по единому бесплатному номеру. Обеспечено бесперебойное питание центра энергией и высокоскоростным интернет-соединением. Процесс урегулирования, благодаря новейшему программному сопровождению, автоматизирован от приёма первого звонка и до формирования отчёта по конкретному случаю.

Технические возможности центра позволяют моментально связаться с международными партнёрами компании-ассистанса. В число таких партнёров входят и 20 специализирующихся на медицинской транспортировке (включая медицину катастроф) компаний и других узкопрофильных бюро помощи застрахованным лицам.

Преимущества сотрудничества с «Класс-ассист»

Местонахождение Центра в Санкт-Петербурге позволяет снизить расходы на содержание структуры, а значит, и предоставить больший объём услуг при сохранении конкурентоспособной их стоимости. Например, перевод всех документов на русский язык – бесплатен, как и процедура проверки подлинности каждого полученного документа.

Рейтинг надёжности

Лучшим показателем работы ассистанской компании является доверие и благодарность клиентов. «КЛАСС-Ассист» уверенно входит в тройку лидеров рынка. Это подтверждают рейтинги предпочтений на профильных порталах для самостоятельных путешественников.

Доказывает этот факт и выбор ассистанса в качестве основного партнёра крупными страховыми компаниями с рейтингами надёжности от А до А++ (максимально возможный уровень надёжности).

Партнёры

Всего с «КЛАСС-Ассист» сотрудничают более 180 крупнейших страховых компаний России, СНГ, стран Прибалтики и Западной Европы. Компания также оказывает содействие зарубежным сервисным компаниям по оказанию медицинской помощи и услуг репатриации на территории России.

В сфере автоассистанса партнёрами компании выступают IVECO, DKV, Bridgestone, подразделение грузов Mercedes Benz - МБ Тракс Восток, и другие.

Как получить необходимую помощь?

Чтобы получить помощь ассистанса, необходимо максимально быстро связаться по указанным в полисе телефонам. При получении звонка о наступлении страхового случая координатор уточняет данные договора, суть проблемы и контактный номер звонившего.

После консультации со специалистом центра и признания случая страховым, к пострадавшему либо будет доставлен врач, либо будет организована госпитализация.

Аналогичным образом решается проблема транспортного характера. Конкретные действия зависят от самого страхового случая.

Какие страховые компании работают с "Класс-ассист" по страхованию туристов?

Ассистанской компании Класс-ассист доверяют обслуживать своих застрахованных туристов следующие страховые компании:

• «Совкомбанк Страхование»
• «Страховой дом ВСК (военно-страховая компания)
• «РЕСО-Гарантия»
• «Росгосстрах»
• «АСК-Петербург»
• «СОГАЗ», «Лексгарант»
• «ГУТА-Страхование»
• «ДальЖАСО»
• «Югория»
• «Сургутнефтегаз»
• «Уралсиб»
• «РСК»
• «ПСГ «Основа»
• «ЭРГО-Русь»
• «Прогресс-Гарант»
• «Русский Страховой Центр»
• «Национальная Страховая Группа»

Как купить страховку «Класс-ассист»

Ассистанская компания Класс-ассист самостоятельно не осуществляет продажу страховых полисов. Услугами класс-ассист Вы можете воспользоваться, оформив страховой любой из страховых компаний-партнеров.

Рассчитать стоимость страхового полиса можно в режиме онлайн: