Ассистанская компания Fidelitas Assistance

О компании

Болгарская компания Fidelitas Assistance («Фиделитас ассистанс») предоставляет услуги страхового ассистанса в медицинской и технической сферах. Компания работает в Западной Европе, а также в Болгарии, Великобритании и России.

Сотрудники компании придерживаются философии скорой помощи в любое время года и суток, обязуясь решить любую проблему, с которой обращаются клиенты. Сегодня «Фиделитас ассистанс» является первой компанией в Болгарии в сфере страхового ассистанса.

История компании

Основатель компании — Завен Чилян. Деятельность «Фиделитас» началась в 1990 году, а уже через два года были заключены договора о сотрудничестве со многими мировыми страховыми компаниями.

В 1995 году филиал «Фиделитас ассистанс», специализирующийся на страховом обслуживании, становится самостоятельной компанией и развивает оказание качественной помощи в путешествиях, в частности организация медицинского и технического сопровождения.

Основные направления деятельности

Компания «Фиделитас ассистанс» реализует деятельность в следующих направлениях:

1. Медицинский ассистанс.Включает следующие услуги: обработка обращений, организация консультаций со специалистами, медицинская транспортировка и репатриация, гарантирование погашения медицинских расходов;
2. Технический ассистанс.Предусматривает ряд услуг, например: поиск провайдеров для ремонта автомобиля на месте происшествия или эвакуации, поиск подменного автомобиля или такси, отслеживание ремонта, организация репатриации повреждённого автомобиля или его списания в пользу государства, содействие в поиске и поставке запасных частей;
3. Помощь в путешествии.Возможно оказание следующих услуг: вызов скорой помощи, организация транспортировки пострадавших и размещения в гостинице, бронирование билетов, предоставление денежных средств;
4. Контроль.Подразумевает организацию экспертной оценки медицинских расходов и контроль за ними;
5. Домашний ассистанс.Реализует помощь в поиске следующих услуг: ремонт бытовой техники, помощь при переезде, медицинские и ветеринарные услуги;
6. Административные услуги.Предусмотрено содействие при поиске услуг переводчика, сотрудничестве с полицией и помощи в расследованиях.

Ключевые показатели

Сотни координаторов компании Fidelitas Assistance готовы в любое время суток прийти на помощь, вне зависимости от того, в какой стране мира Вы находитесь.

Специалисты компании

«Фиделитас ассистанс» уделяет большое внимание работе со специалистами, их профессиональной и технической подготовке. В компании работает более 20 сотрудников, которые готовы оказать всестороннюю и квалифицированную помощь в режиме реального времени. 

Технические возможности

В компании «Фиделитас ассистанс» качественный сервисный центр с круглосуточной поддержкой клиентов. IT-специалисты компании разработали специальную единую операционную систему обработки и отслеживания заявок по страховым случаям. Информационная система объединяет все процессы — от регистрации заявки до бухгалтерского закрытия.

Сервисный центр оборудован многополосной телефонной линией и имеет качественный быстрый доступ к сети Интернет, что позволяет обрабатывать несколько обращений одновременно.

Почему именно Fidelitas Assistance?

Компания «Фиделитас ассистанс» является первой среди страховых ассистансов в Болгарии и предоставляет свои услуги на территории Западной Европы.

В случае госпитализации специалисты компании ежедневно следят за состоянием здоровья застрахованного лица и направляют всю необходимую документацию заинтересованной стороне. Кроме этого, существует возможность организации консультаций с врачами или перевод пациента в другое медицинское учреждение.

Компания может обеспечить транспортировку на автомобиле скорой помощи до медицинского учреждения или аэропорта при необходимости возвращения на родину по медицинским показаниям. Также предусмотрено содействие при размещение пациента и его родственников в отеле, их сопровождение до места оказания лечения.

Сотрудники «Фиделитас ассистанс» могут предоставить неофициальный перевод медицинских документов или помочь при общении с иностранными специалистами. По запросу подрядчиков предоставляется официальный перевод и осуществляется работа профессиональных переводчиков.

Надёжность Fidelitas Assistance

Компания предоставляет свои услуги на рынке уже 20 лет и за это время зарекомендовала себя как надёжный партнёр. Основное внимание компании направлено на оказание быстрой и профессиональной помощи в любое время.

Партнёры

Компания сотрудничает со многими местными и иностранными компаниями, в число которых входят Lloyd`s, Институт Лондонских Страховщиков, Американский Институт Морских Страховщиков.

Как получить помощь?

При возникновении страхового случая необходимо позвонить в сервисный центр по телефону, указанному в страховом полисе. Специалисты компании примут решение о том, какая помощь необходима заявителю и разъяснят дальнейшие действия.

Какие страховые компании работают с Fidelitas Assistance?

На территории России с компанией «Фиделитас ассистанс» работает Росгосстрах.

Контакты ассистанской компании Fidelitas Assistance

Адрес:
28 Mila Rodina Str.
Sofia, 1408
Bulgaria
www.fidelitas-assistance.com

Адрес на русском:
Болгария 1408, г. София, ул. Мила Родина 28, ет. 1, кв.3

Телефон:
+359 2 958 24 00,
+359 2 958 25 00
Факс: +359 2 958 92 00
E-mail: fidelitas@fidelitas-assistance.com