Ассистанская компания Global Voyager Assistance

1. О компании

2. История компании

3. Основные направления деятельности

4. Почему именно Global Voyager Assistance?

5. Надёжность

6. Партнеры

7. Как получить помощь?

8. Какие страховые компании работают с Global Voyager Assistance?

9. Как купить страховку сервисной компании Global Voyager Assistance?

10. Контакты

О компании

Международная компания Global Voyager Assistance помогает путешественникам получить качественную и своевременную помощь. Среди клиентов компании граждане России, СНГ и других стран.

Компания оказывает медицинскую, техническую и информационную поддержку туристов на международном уровне и работает над тем, что оказываемые услуги были высокого уровня.

История компании

Холдинг Global Voyager Assistance начал свою работу в 1998 году. В 2000 году компания становится участником International Assistance Group (IAG) — международной ассоциации сервисных компаний, что сделало возможным сотрудничество с ведущими мировыми ассистансами.

Компания занимает лидирующее положение на рынке ассистанс-услуг и сотрудничает с более чем 50 страховыми и сервисными компаниями. Является членом Ассоциации Европейского Бизнеса (AEB).

Основные направления деятельности

В число медицинских услуг, которые оказывает Global Voyager Assistance, входят:

Круглосуточный центр поддержки на русском и английском языках;
Медицинские консультации в неотложной ситуации;
Направление в медицинское учреждение или вызов врача;
Медицинский мониторинг и внесение необходимых корректировок в лечение после консультаций с лечащим врачом;
Медицинская транспортировка;
Медицинская репатриация на родину;
Доставка необходимых лекарств;
Урегулирование оплаты медицинских счетов.

Кроме этого, компания оказывает информационные услуги медицинского и юридического характера:

Информация о необходимой вакцинации перед поездкой;
Поиск российских наименований лекарств, которые нужно купить за рубежом;
Поиск информации о гостиницах, спортивных клубах Москвы и Санкт-Петербурга, агентствах недвижимости;
Бесплатный краткий перевод по телефону при возникновении сложной ситуации;
Платный детальный перевод необходимой документации;
Поиск информации о компаниях, занимающихся переводами и нотариальным заверением в Москве и Санкт-Петербурге;
Информационная поддержка при восстановлении утерянных документов;
Информация о службах безопасности.

Ключевые показатели

более 10 лет работы;
2 500 000 клиентов в год;
30 000 урегулированных медицинских и технических случаев в год;
200 медицинских эвакуаций в год;
1 700 медицинских учреждений в странах СНГ;
более 50 компаний-партнёров.

Специалисты компании

В основном сервисном центре Global Voyager Assistance в Москве работает более 80 высококвалифицированных специалистов с многолетним опытом работы. Это координаторы, врачи-реаниматологи, специалисты в области ассистанс. Операторы центра говорят на русском и английском языках. Также есть сотрудники, которые владеют французским, немецким, итальянским, греческим, испанским, турецким, арабским или сербскохорватским языками.

Технические возможности

Холдинг Global Voyager Assistance располагает:

Круглосуточные оперативные центры поддержки клиентов с современным оборудованием (многоканальных телефон, Интернет);
Специализированное программное обеспечение Dolphin Solution;
Переносное медицинское оборудование (вакуумные матрасы, кислородные баллоны, кардиомониторы);
Активные договора о сотрудничестве с компаниями, владеющими специальной медицинской техникой, включая автомобили «скорой помощи» и самолёты санитарной авиации.

Почему именно Global Voyager Assistance?

Компания имеет большой опыт работы в сфере медицинского и технического ассистанса, сотрудничает с мировыми компаниями в этой области. Сервисные Центры открыты в большинстве популярных среди россиян и граждан СНГ туристических зонах: Турция, Египет, Кипр, Болгария, Таиланд, Черногория. В Шенгенских странах разработана разветвлённая сеть подрядчиков.

Надёжность Global Voyager Assistance

Руководство и специалисты Global Voyager Assistance принимают участие в различных мировых конференциях, форумах и комитетах. Например, International Travel Insurance Conference (ITIC), International Assistance Group (IAG), конференция по аэромедицинским транспортировкам AIRMED.

Партнёры

Компания Global Voyager Assistance сотрудничает с мировыми лидерами в сфере медицинских, технических и сервисных услуг, в числе которых AXA Assistance (AXA, IPA), Inter Mutuelle Assistance, MAPFRE, ARC Transistance (ADAC, ANWB, AA), Medex, Vanbreda, Allianz Worldwide Care.

Как получить помощь?

Для получения помощи по страховому случаю, необходимо позвонить с оперативный центр поддержки клиентов по телефону, указанному в полисе. Специалисты центра помогут связаться с медицинским центром или вызвать врача, проведут необходимые консультации и составят оценку рисков.