Ассистанская компания «Mondial Assistance Group»

О компании

Компания Mondial Assistance Group на сегодняшний день - один из лучших ассистансов, работающих в России. Компания работает на протяжении 60 лет и является мировым лидером в области страхования путешествующих, оказания персональных услуг и поддержки.

Консультанты Mondial Assistance доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году.

История компании

В 1950 году команда прогрессивных швейцарских бизнесменов основала компанию ELVIA Travel Insurance. Спустя 24 года, в 1974 году, во Франции была основана компания SACNAS-Mondial Assistance, и помощь клиентам перешла на новый уровень.

Создание SACNAS-Mondial Assistance одновременно стало началом развития сферы оказания услуг, которая, наряду со страхованием путешественников, включала в себя помощь на дорогах, медицинскую помощь и содействие в возвращении на родину.

В 1979 году акционером Mondial Assistance стала компания AGF. В течение 80-х и 90-х годов, все еще будучи двумя отдельными предприятиями (Еlvia и Mondial Assistance), они помогали своим корпоративным клиентам проходить через их собственные периоды изменений.

Клиенты «расширялись» географически, а за ними следовали компании, – сначала в Европе, а затем и по всему миру. В 1995 году Elvia стала членом немецкой компании Allianz Group. В 2000 году произошло успешное слияние Elvia Travel Insurance и SACNAS-Mondial Assistance, в результате которого и возникла Группа – такая, какой ее знают сегодня.

Благодаря суммарному опыту работы, составляющему почти 80 лет, а также используемым ноу-хау, компания превратилась в мирового лидера в области оказания услуг, поддержки и страхования путешествующих. В апреле 2000 года была приобретена американская компания World Access, а еще через год – компания Worldcare в Австралии.

В 2006 году международной аудитории были представлены новый Бренд и ценности работы. Этот стратегический шаг был рассчитан на долгосрочную перспективу, что продемонстрировало преданность клиентам и их благополучию, а также отразило богатое мультикультурное разнообразие компании.

1 января 2007 года четыре компании во Франции – Mondial Assistance, France Secours, Elvia и SSC – объединились и создали Mondial Assistance, уникальное предприятие с собственным брендом. Благодаря этому Mondial Assistance укрепила свои позиции во Франции.

Следуя собственному принципу международного развития, были открыты офисы в Мексике и Индии, а также приобретены компания Medvantis и медицинский контакт-центр в Швейцарии.

Деятельность Mondial Assistance в странах СНГ

Группа Mondial Assistance присутствует на рынке России и стран СНГ с 1996 года и имеет солидный опыт сотрудничества с российскими, украинскими, армянскими, молдавскими, казахскими, узбекскими страховыми компаниями в области сервисной поддержки программ страхования граждан, выезжающих за рубеж, а также в области технической помощи автомобилистам на дорогах, как на территории России, так и за ее пределами. С 1 марта 2008 года начал свою операционную деятельность Российский филиал компании.

Основные направления деятельности

Mondial Assistance Group специализируется на обеспечении круглосуточной поддержки с целью надлежащего медицинского обслуживания застрахованного.

Направления деятельности компании:

• обеспечение всесторонней организационной поддержки клиентов;
• организация медицинского обслуживания, лечения, обследования и транспортировки;
• юридические консультации для застрахованных, оказавшихся в сложной ситуации.

Почему именно Mondial Assistance?

Сеть медицинского ассистанса компании – крупнейшая в мире. Вне зависимости от страны путешествия и характера проблемы (потери багажа, поломки машины в пустыне, несчастного случая во время занятий спортом в горах и т.д.), задача Mondial Assistance – максимально быстро предоставить клиенту качественные услуги и поддержку в любое время и в любой точке планеты.

Сегодня Группа насчитывает 250 миллионов клиентов, что составляет примерно 4% населения всего мира. Каждые 2 секунды компания принимает 1 вызов, а каждый час помогает 4 тысячам человек. В 2010 году консультанты ответили на 50 миллионов звонков и организовали 16 миллионов случаев ассистанса по всему миру.