Ассистанская компания Remed Assistance

О компании

Медицинскую помощь на территории Турции, Египта и других стран, российские туристы могут получить посредством турецкой сервисной компании Remed Assistance. Компания помогает получить все необходимые услуги в круглосуточном режиме, осуществляет индивидуальный подход к решению каждого страхового случая.

Ассистанс сотрудничает с мировыми лидерами в области страхования, автомобилестроения, высоких технологий, крупными медицинскими центрами, банковскими учреждениями. Опыт и налаженная работа с партнёрами гарантируют высокое качество оказываемой помощи.

История компании

Сервисная компания Remed Assistance была основана в Стамбуле в 1993 году. В 1996 году компания начала сотрудничать с российскими страховыми компаниями и оказывать услуги гражданам России. В 2000 году в Анталии и в 2003 в Каире (Египет) начали работу круглосуточные сервисные центры. В 2001 году компания открыла туристическое агентство Avita. В 2004 были основаны Международные медицинские центры CareNet. В 2008 году в Москве открылось представительство компании Remed Assistance.

Основные направления деятельности

Компания оказывает свои услуги в следующих направлениях

• Медицинское страхование въезжающих на территорию Турции по туристическим, рабочим, студенческим визам и визам для владельцев недвижимости;
• Организация медицинского туризма и сопровождение приезжающих в Турцию для лечения;
• Организация медицинского и немедицинского сопровождения: выезд медицинской или реанимационной бригады, подключение санитарной авиации, сопровождение до медицинского центра или гостиницы пострадавшего и родственников;
• Возвращение на родину по медицинским показаниям или репатриация тела в случае кончины;
• Юридические услуги и консультации.

Ключевые показатели

• 46 сервисных телефонных центра;
• 5813 сотрудников во всех офисах;
• 87 млн клиентов по всему миру;
• 16,6 млн страховых обращений по телефонам call-центров ежегодно;
• 444 тыс медицинских вызовов в год.

Специалисты компании

В круглосуточных сервисных центрах в Стамбуле, Анталии и Каире работают 75 высококвалифицированных сотрудников, которые говорят на турецком, английском, французском, русском, украинском и арабских языках. Основные требования, которые предъявляет компания: оперативность, хорошее качество оказываемых услуг, постоянная связь с клиентом.

Технические возможности

Сервисный центр в Анталии оборудован 40 телефонными линиями, обеспечивая круглосуточную и свободную связь с call-центром для всех клиентов. В Каире центры имеют стационарные и мобильные линии телефонной связи.

Офисы компании находятся в постоянной связи между собой. Все зарегистрированные страховые случаи отслеживаются и курируются вплоть до их разрешения. Доступ к информации осуществляется через специально разработанную систему баз данных.

Почему именно Remed Assistance?

Основное направление деятельности компании Remed Assistance оказание всесторонней медицинской помощи для въезжающих в Турцию как по краткосрочным, так и по долгосрочным визам.

Компания оказывает услуги 24 часа 365 дней и внимательно подходит к каждому клиенту. Сотрудники call-центров говорят на английском, русском и украинском языках, что особенно важно для туристов из России и СНГ.

Надёжность Remed Assistance

Сервисная компания имеет большой 15-летний опыт оказания медицинской и юридической помощи как в Турции и Египте, так и по всему миру. За это время сложились традиции и были отработаны схемы оказания качественной, оперативной и всесторонней помощи. Remed Assistance сотрудничает с ведущими мировыми компаниями.

Подготовке специалистов также оказывается большое внимание, ведётся разработка специальных технических программ.

Партнёры

Компания Remed Assistance сотрудничает со многими мировыми компаниями, работающими в сфере туристического страхования, что позволяет оказывать качественную, оперативную и всестороннюю помощь в путешествиях. В числе мировых партнёров ANWB, EMERGENCY ASSISTANCE JAPON, Medic'air International, VAB, IAG members, MUTAS, FALCK.

В Украине компания сотрудничает с Etalon Insurance Company, Kremen, Universalna, TAS Insurance Company, Guta Ukrayna, UPSK. Непосредственно в Турции Remed Assistance заключила партнёрские договоры со многими известными компаниями, предоставляющими разные услуги. Это Vodafone, Ford Otosan, Motorola, Electro World, Nestle, TEB Bank и другие.

Как получить помощь?

Получить медицинскую или юридическую помощь можно позвонив по телефону поддержки клиентов, который указан на страховом полисе. Специалисты Remed Assistance помогут связаться с нужным медицинским центром, проведут консультации и будут следить за процессом разрешения страхового случая.

Какие страховые компании работают с Remed Assistance?

В России Remed Assistance работает со страховыми компаниями Ингосстрах, Гута Страхование, Zurich.

Контакты ассистанской компании Remed Assistance

Адрес: Güzeloba Mh. Çağlayangil Cd. Şirin İş Merkezi 34/D, Muratpaşa/ANTALYA.
Телефон: 0 212 371 07 00
Факс: 0 212 371 07 01

Веб-сайт: remed.com.tr
e-mail: treatment@remed.com.tr
Skype: remedgroup1