Страховая брокерская компания Swisscare
1. О страховой компании Swisscare
4. Продукты (услуги) страховой компании Swisscare
5. От чего зависит стоимость страхового полиса для выезжающих?
О страховой компании Swisscare
Swisscare была основана в городе Фрибург, Швейцария, в 2005 году. Целью компании было предоставить возможность медицинского страхования для иностранных студентов, проживающих в Швейцарии, в режиме онлайн. Swisscare Switzerland Ltd. является лицензированным швейцарским страховым брокером.
Из-за высокого спроса на полисы медицинского страхования у путешественников из ЕС и ЕЭЗ, а также желающих посетить эти территории, учредители создали компанию Swisscare Europe Ltd. и зарегистрировали ее в Княжестве Лихтенштейн. Компания получила лицензию, которая позволяет оказывать услуги по страхованию физическим лицам в 30 странах, входящих в Европейское экономическое пространство.
Как страховой брокер, компания предоставляет различные решения в области международного медицинского страхования и страхования путешествий. Страховой брокер объединил несколько компаний:
- Swisscare Switzerland Ltd.
- и Swisscare Asia Limited.
Гарантии
Swisscare Europe Ltd предоставляет полную правовую информацию о филиалах и компаниях-партнерах. Лицензию Swisscare можно проверить в режиме онлайн с помощью публичного реестра страховых посредников FMA. На сайте предоставлена подробная информация о подразделениях в Швейцарии и Гонконге, а также о всех страховых компаниях, с которыми сотрудничает брокер.
Лицензии
Лицензии страховой компании Swisscare доступны по ссылке >>.
Продукты (услуги) страховой компании Swisscare
- Медицинское страхование экспатов от 18 до 50 лет продолжительностью до 5 лет
- Медицинское страхование студентов и членов их семей в странах Европейской экономической зоны (EU/EEA) в возрасте от 1 до 60 лет ;
- Медицинское страхование студентов в Чехии (с/к ERGO pojišťovna);
- Медицинское страхование студентов и членов их семей в Латвии в возрасте от 1 до 60 лет (с/к Gjensidige);
- Медицинское страхование студентов и членов их семей в Литве в возрасте от 1 до 60 лет (с/к Gjensidige);
- Медицинское страхование студентов в Германии в возрасте от 18 до 45 лет продолжительностью до 5 лет (с/к Cooper Gay);
- Международное туристическое страхование в странах Европейской экономической зоны (EU/EEA) в возрасте до 70 лет продолжительностью до 1 года;
- Международное медицинское страхование для оформления Шенгенской визы в возрасте до 70 лет продолжительностью до 182 дней.
Программы международного медицинского страхования студентов позволяют застраховать иностранных студентов, стажеров, ученых, преподавателей со всего мира для обучения/работы в Швейцарии, Латвии, Литве, Чехии или других странах ЕС/ЕЭЗ.
Международная медицинская страховка для студентов может быть оформлена со страховой суммой 50 000, 150 000 или 500 000 евро. В некоторых программах страхования присутствует франшиза. Есть ограничения по возрасту и времени пребывания за границей. Международную студенческую страховку нельзя оформить для лиц старше 60 лет. Минимальная продолжительность нахождения за границей в зависимости от программы страхования может составлять — 1 день, а максимальная — 365 дней.
После окончания срока действия, страховой полис не продлевается. Для продления действия полиса необходимо заключить новый договор страхования.
Если страховка оформляется для конкретной страны, то ее действие распространяется только на территорию указанной в договоре страхования страны. В редких случаях экстренная помощь может оказываться и за пределами страны, указанной при оформлении полиса, если такое условие указано в договоре страхования.
Swisscare предлагает 2 программы страхования:
Страховку для оформления шенгенской визы могут оформить все путешественники в возрасте до 70 лет. Максимальная продолжительность пребывания за границей — не более 182 дней. Программа страхования покрывает стандартный набор медицинских услуг. Полис действует только в странах Шенгенской зоны и не действует в стране постоянного проживания.
Страховка для туризма и бизнес-поездок покрывает дополнительные риски: отмену поездки, утрату багажа, гражданскую ответственность.
Срок действия страховки от 1 до 365 дней. По этой программе Swisscare не страхует лиц старше 70 лет. Из территории страхования исключается страна постоянного проживания, страна гражданства, а также США и Канада.
Страховка для эмигрантов подходит для лиц в возрасте от 18 до 55 лет, которые планируют жить за границей от 1 года до 3-х лет.
Страховые компании-партнеры
- Услуги по договорам медицинского страхования, заключенным по направлениям: «Международное студенческое страхование Европа», «Международное туристическое страхование», «Страхование для получения шенгенской визы» и «Международное обязательное медицинское страхование» - оказывает страховая компания Anker, зарегистрированная в Autoriteit Financiële Markten (AFM) (Управление по финансовым рынкам) под номером 12000661, финансовая надежность которой гарантирована De Nederlandsche Bank.
- Путешественники, заключившие договор страхования по программе «Международное студенческое страхование Чехия», будут застрахованы компанией ERGO pojišťovna, as, идентификационный номер: 618 58 714.
- Договора страхования, заключенные по программе «Международное студенческое страхование Латвия», будут исполняться Латвийским филиалом АБР «Gjensidige», Reģ. Nr. 40103595216 • Brīvības iela 39, Rīga, LV-1010, Latvija.
- Услуги по договорам медицинского страхования, заключенным по программе «Международное студенческое страхование Швейцария» оказывает Helvetia Swiss Insurance Company Ltd, Dufourstrasse 40, CH-9001 St. Gallen.
От чего зависит стоимость страхового полиса для выезжающих?
На стоимость полиса медицинского страхования влияет:
- выбранная программа страхования;
- возраст выезжающего;
- продолжительность поездки;
- гражданство по паспорту;
- страна пребывания.
Как купить полис страховой компании Swisscare?
Приобрести полис страховой/брокерской компании Swisscare можно на официальном сайте. Необходимо выбрать страну поездки и заполнить следующие данные: даты начала и окончания поездки, гражданство по паспорту, первый пункт назначения, дата рождения. Страховку можно оформить для одного или нескольких выезжающих.
Частые вопросы
Какие услуги покрывает страховка от страховой/брокерской компании Swisscare?
В зависимости от выбранной программы страхования могут применяться определенные исключения. Например, по некоторым программам амбулаторное лечение застрахованное лицо должно оплатить самостоятельно, после чего подавать заявление на получение страхового возмещения. Заявление можно подать через личный кабинет на официальном сайте или через мобильное приложение.
Для стационарного лечения застрахованному необходимо предъявить распечатанный полис медицинского страхования или электронный страховой полис, сохраненный в личной учетной записи MySwisscare или в приложении iOS или Android.
Если в медицинском учреждении требуется дополнительная информация по страховке, то все необходимые данные застрахованное лицо может самостоятельно отправить медицинскому учреждению на почту через мобильное приложение. В большинстве случаев счет на оплату стационарного лечения будет выставляться непосредственно страховщику.
Оказание стоматологических услуг, как правило, не покрывается полисом медицинского страхования, за исключением стоматологической помощи при несчастных случаях.
Франшиза - это часть расходов на лечение, которая оплачивается застрахованным самостоятельно. Франшиза может применяться на договорный или календарный год или на конкретные виды лечения.
Не все страховые программы Swisscare имеют франшизы.
Как можно возместить медицинские расходы?
Например, договор страхования, заключенный по программе «Международное студенческое медицинское страхование Швейцария» в экстренных случаях может покрывать лечение за границей. Рекомендуется заранее ознакомиться с условиями страхования и узнать, какие риски покрывает выбранная программа страхования.
В случае амбулаторного лечения застрахованный всегда должен самостоятельно оплачивать лечение (прием врача, медикаменты и процедуры). Страховая компания возмещает такие расходы постфактум. Чтобы обеспечить быстрое возмещение, рекомендуется подать заявку через учетную запись клиента или с помощью приложения MySwissare для iOS или Android. Для этого необходимо:
- Войти учетную запись MySwisscare.
- Выбрать соответствующий страховой полис и заполнить нужные поля в режиме онлайн.
- Сделать снимок и/или загрузить pdf или jpg файлы счета из больницы и аптеки.
- Сделать снимок и/или загрузить подтверждение оплаты (банковскую квитанцию или квитанцию об оплате наличными в аптеке, больнице).
- Кратко описать причину обращения и назначенное лечение.
- Нажать кнопку «Отправить».
Сколько времени потребуется для получения возмещения?
В большинстве случаев возмещение производится в течение 30 дней с момента предоставления полной документации. В пиковые сезоны (например, декабрь) возврат средств может занять больше времени. Если в течение 45 дней страховщик не вернул деньги, с ними нужно будет связаться напрямую по электронной почте или через контактную форму Swisscare.
Сколько времени занимает оформление страхового полиса?
- Если оплата производится банковской картой в режиме онлайн - полис медицинского страхования отправляется на указанный клиентом электронный адрес сразу после оплаты.
- Оплата посредством банковского перевода может занять от 2 дней до двух недель. Как только денежные средства зачисляются на счет - компания отправляет электронное письмо с подтверждением.
- Банковские переводы, отправляемые из ЕС/ЕЭЗ или Швейцарии, поступают обычно в течение 2-3 банковских дней. Банковские переводы, произведенные из стран, расположенных за пределами ЕС/ЕЭЗ, могут занимать до двух недель.
Страховку можно отменить до вступления полиса медицинского страхования в силу. Если посольство или консульство отказывает в выдаче визы, застрахованное лицо может запросить расторжение договора страхования. Для этого нужно отправить в компанию официальное письмо с отказом посольства. Как только запрос будет обработан и подтвержден, Swisscare вернет стоимость страховки тем же способом, каким производилась оплата.
Как связаться со страховой компании Swisscare
По общим вопросам:
Телефон: +423 384 05 05
Режим работы:С понедельника по пятницу с 9:30 до 11:30 и с 14:30 - 16:30 (CET)
По вопросам претензий и возвратов:
Телефон +3150 520 9974
Режим работы:С понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00 (CET).
Задать вопросы можно на официальном сайте компании в разделе «Контакты», предварительно указав тему обращения и свои контактные данные. Есть возможность прикрепить к сообщению файлы.
Также связь поддерживается через мобильное приложение MySwisscare. Скачать его можно с Google Play и App Store. В приложении предложен широкий спектр онлайн-услуг для управления страховым полисом.
