Критерии выбора врача в Германии

На одного жителя Германии приходится наибольшее кол-во врачей в сравнении с другими европейскими странами. Иностранные граждане (экспаты), как и граждане ФРГ имеют возможность самостоятельно выбирать врача.

Полис государственного или частного медицинского страхования позволяет обратиться практически к любому врачу.

1. Поиск врача в Германии

Полис медицинского страхования обязателен для всех резидентов Германии. При этом они могут выбрать страховую компанию самостоятельно. Лица с полисом государственного медицинского страхования могут выбрать любого врача из списка Ассоциации врачей, входящих в программу государственного медицинского страхования (Association of Statutory Health Insurance Physicians), куда входит более 145 000 практикующих врачей и специалистов в области амбулаторной помощи.

Существует множество способов найти врача в Германии. Рекомендации друзей и новых коллег могут быть полезны, однако для иностранцев (экспатов) поиск может быть трудным из-за отсутствия контактов в Германии. Экспаты имеют право обратиться в посольство своей страны, однако там им могут предоставить ограниченную информацию или информацию о врачах только в крупных городах.

Для поиска врача можно воспользоваться следующими базами данных:

• Ассоциация врачей, входящих в список программы государственного медицинского страхования^[1] (Association of Statutory Health Insurance Physicians): база содержит ссылки на региональные базы данных о врачах, а также на базы данных о врачах в Баварии, Берлине и Гамбурге (некоторые из них только на немецком языке);
• Докинсайдер^[2] (DocInsider): база данных, где возможно найти и сравнить врачей и других медицинских работников. Сайт на немецком языке, требуется регистрация;
• Ямеда^[3] (Jameda): база данных предоставляет возможность поиска врачей по именам, специальностям и пр. Сайт на немецком языке, без регистрации.

Один из лучших способов найти информацию о враче – обратиться к страховщику. В страховой компании предоставляют список рекомендуемых врачей - по заявке или в режиме онлайн. Некоторые компании предоставляют индивидуальные консультации по поиску врача, что неоценимо для тех, кто не смог найти врача в базах данных самостоятельно.

2. Поиск врача, который говорит на языке иностранца (экспата)

Даже в тех случаях, когда иностранный гражданин (экспат) свободно владеет немецким языком, следует помнить, что обсуждение собственного здоровья или здоровья близкого человека – это важная задача. Многие пациенты чувствуют себя более комфортно, разговаривая с врачом на родном языке. Это обеспечивает уверенность во взаимопонимании врача и пациента, позволяет ясно описать симптомы и минимизировать ошибки.

По данным Ассоциации врачей Германии (German Medical Association), 11 процентов практикующих врачей в Германии имеют иностранное гражданство. Также, немцы, как правило, свободно владеют английским языком.

Эти факторы увеличивают вероятность того, что иностранец (экспат) в Германии найдёт врача, говорящего на его родном языке или языке, на котором ему будет более комфортно общаться.

Многие упомянутые выше базы данных (в частности база данных Ассоциации врачей, входящих в список программы государственного медицинского страхования) предлагают поля, которые позволяют сузить поиск, выбрав язык, которым владеет врач.

3. Часы приёма и возможность записи на приём

Экспаты, работающие по стандартному рабочему графику, часто вынуждены брать отгул для посещения врача. В связи с этим некоторые врачи в Германии продлили часы работы или работают по гибкому графику. В любом случае, на прием рекомендуется записаться заранее.

• В нерабочее время и в случаях, не связанных с риском для жизни, но требующих медицинской помощи, есть возможность обратиться в службу неэкстренной медицинской помощи (non-emergency medical service) по телефону 116-117, чтобы связаться с дежурным врачом.
• В более серьёзных случаях - чтобы вызвать скорую помощь следует звонить по номеру 112.

Операторы владеют немецким, английским и другими европейскими языками.

4. Как убедиться в правильном выборе врача?

Для экспатов (особенно с хроническими заболеваниями) решающим фактором при выборе врача может стать не только наличие у врача необходимых медицинских знаний, но и хорошие коммуникативные навыки. Пациенты могут посмотреть отзывы от других пациентов на таких сайтах как DocInsider и Jameda.

• Местоположение. Важно убедиться, что кабинет врача находится вблизи места проживания застрахованного лица (особенно при хронических заболеваниях). Однако, если в регионе проживания пациента небольшой выбор врачей, имеет смысл расширить область поиска, включив в нее соседние районы или даже соседние города.
• Выбор методики лечения. Пациенты в Германии имеют право определять методику лечения самостоятельно. Врач не может навязывать своё мнение пациенту и обязан предоставить время на обдумывание (в зависимости от критичности ситуации), для принятия взвешенного решения.
• Страховое покрытие. Врач обязан сообщить пациенту, покрывается ли лечение полисом медицинского страхования. Также следует получить информацию об индивидуальных медицинских услугах (individual healthcare services или IGeL), которые пациент должен будет оплачивать самостоятельно.